Войти

Что такое эмоциональный интеллект и как проверить свой уровень

 

Эмоциональный интеллект


EQ — умение распознавать эмоции, намерения, желания и мотивацию других людей, управлять своими и чужими эмоциями при решении конкретных задач. 

Психологи заговорили об этом навыке когда поняли, что с помощью классических IQ-тестов нельзя дать точную оценку успеха. В противоположность обыденному понятию интеллекта, EQ — это способность точно интерпретировать и влиять на окружающую обстановку, поддерживать общение с другими людьми, основываясь на эмоциональных связях, справляться со стрессами и конфликтами.

Навыки EQ


В 1996 году в Торонто прошло собрание ассоциации психологов, где израильтянин Рувен Бар-Он впервые представил модель социального и эмоционального интеллекта (ESI). Она содержала 15 способностей:


На основе перечисленных навыков выделим главные компетенции, которыми должен владеть сотрудник с развитым эмоциональным интеллектом.

— Навыки общения:

правильно истолковывать намерение собеседника

легко налаживать рабочие отношения с новыми людьми

договариваться с руководителями, партнёрами и коллективом

защищать своё мнение и приводить аргументы

обсуждать рабочие процессы в команде


Помогут эффективно коммуницировать с коллегами, поддерживать рабочую обстановку, налаживать деловые связи и договариваться с партнёрами. Развитая коммуникация в команде позволяет быстро достигать поставленных целей и сообща преодолевать трудности.

Диагностика коммуникативной толерантности Бойко

Оценка уровня общительности Ряховского

— Мотивация:

стремление к достижению результатов

желание преодолевать препятствия на пути

деятельное побуждение к решению текущих задач

умение ставить цели и стремиться к их достижению

способность быстро справляться с неудачами и находить другие пути


Внутренняя мотивация важна каждому члену коллектива, чтобы ответственно подходить к поставленным задачам, выполнять работу в срок и достигать наилучших результатов. Менеджеры часто применяют и внешнюю мотивацию, чтобы повысить общую работоспособность команды. Это может быть денежная премия или сокращение рабочего дня за перевыполнение плана.

Оценка мотивации успеха и боязни неудач Реана

Тест мотивации на достижение успеха Элерса

— Эмпатия:

умение правильно интерпретировать эмоции других людей

считаться с чувствами партнёров и членов команды в конфликтных и стрессовых ситуациях и при принятии решений

предсказывать реакцию команды в стрессовых ситуациях


Важный навык для налаживания крепких эмоциональных связей в команде, где каждый сотрудник создаёт и поддерживает дружелюбную атмосферу. Эмпатия помогает повысить работоспособность коллектива, потому что все ощущают командный дух и поддержку со стороны коллег. Крайне эффективный навык в конфликтных и стрессовых ситуациях.

Тест на эмпатию Мехрабиана

Диагностика уровня эмпатии Юсупова

Опросник на эмпатические навыки Бойко

— Социальная ответственность:

расценивать себя как часть команды

быть ответственным за результат всего коллектива, в том числе и неудачи

качественно и в срок выполнять работу

решать задачи коллег при необходимости (горящие дедлайны, болезнь)

анализировать результаты и учитывать опыт завершённого проекта


Поставленные задачи решаются быстрее, если над ними работает ответственная команда, где каждый член ощущает личную ответственность за достижение целей и в любой момент готов помочь коллеге.

Диагностика социально-психологических установок Потёмкиной

Опрос на определение командных ролей Белбина

— Управление стрессом и конфликтами:

умение прогнозировать и решать конфликты

работать в стрессовых ситуациях

контролировать эмоции и импульсивность

переводить ситуации в конструктивный диалог

анализировать причины предыдущих конфликтов и учитывать опыт в будущем

⠀⠀
Умение управлять конфликтами и эмоциями в стрессовой обстановке позволяет команде быстро решать недопонимания среди сотрудников, избегать снижения эффективности работы и сохранять рабочий процесс.

Диагностика конфликтности Колосковой

Оценка личностной агрессивности и конфликтности Ильина


Эмоциональный интеллект расширил представления о том, что значит быть «умным». Гибкие навыки, в отличие от профессиональных знаний, помогают налаживать полезные связи, управлять эмоциями, договариваться и предотвращать конфликты. А это полезно в любой жизненной ситуации.

Материал опубликован на канале Яндекс.Дзен и в социальных сетях: ВКонтактеFacebook и Telegram.

Похожие публикации

Запускаем единую платформу для поиска онлайн-курсов

Мы собрали более 800 учебных программ, 13 популярных школ, 1592 преподавателей-экспертов и только проверенные отзывы студентов.#nbsp;Коллекция еженедельно пополняется.