Елена Лаврова

При первом звонке менеджер был вежливым, все понятно объяснил. Я попросил перезвонить через пару дней - подготовил несколько вопросов. В итоге мои сообщения и звонки просто проигнорировали. Ни ответа, ни объяснений. Судить о школе по работе менеджера - это стандартная практика, и здесь вывод неприятный. Отдельно: полугодовое бесплатное обучение, которое они анонсируют - по факту обман.

До покупки курса дело не дошло, но осадок остался надолго. Заинтересовалась одним из курсов, оставила заявку - хотелось узнать детали сразу. На следующий день стала читать отзывы и наткнулась в основном на негативные, часть положительных выглядела явно заказной (с подобным сталкивалась по работе, отличить несложно). Вечером перезвонил менеджер Антон. Когда я вежливо сообщила, что передумала и объяснила почему - началось что-то невообразимое. "Два жалких отзыва вас в чем-то убедили?", "вы вообще смотрели кто у нас преподает?", "зачем тогда заявку оставляли?", "ну значит вы не так уж и заинтересованы в развитии" - и в конце резкое "ой, всё понятно, всего хорошего". Разговаривал на грани хамства, без малейшего уважения к собеседнику. Такого я ожидала от перекупщика на рынке, но не от школы, которая сама себя называет крупнейшей онлайн-платформой. Цена у них, судя по сайту, невысокая - но после такого общения на первом же этапе продолжать знакомство с этой школой не хочется совсем.

Купил не тот курс - просто не разобрался сразу что к чему. Менеджер не просто формально ответил, а реально выслушал и помог перейти на нужный. Приятно, когда поддержка работает по-человечески.

В онлайн-обучении самое трудное - не бросить. Знаю, что многие платят и не доходят до конца. Меня лично выручает упрямство: если уж начала - дойду. Я дизайнер, сейчас осваиваю скетчинг, рисую иллюстрации и наброски. На курс Скилбокса наткнулась через контекстную рекламу - даже не искала специально, просто увидела и сразу поняла, что хочу именно это. Видео-лекции смотрятся легко, материал подан понятно и с юмором - не засыпаешь. Есть методички и ссылки на профессиональные ресурсы. Домашние задания - это вообще отдельная радость: теорию прошел, и сразу делаешь реальную задачу по инструкции. Один из преподавателей - директор иллюстраторского агентства Bang! Bang!, а я давно мечтала с ними пересечься. Курс дал такую возможность. Материал обновляется, на любой вопрос отвечают - проверено.

Больше всего злит несоответствие между тем, что написано на сайте, и тем, что реально в договоре. На сайте - курсовое обучение, а в договоре, если дочитать до конца, - просто доступ на платформу. Это принципиально разные вещи, и подача явно рассчитана на то, что никто мелкий шрифт читать не будет. Никаких плюсов назвать не могу. Дело, похоже, идет к суду.

Около 10 дней назад под влиянием импульсивного решения взяла кредит в рассрочку на онлайн-курсы. Придя в себя и поговорив с близкими, через два дня направила претензию - и в электронном виде, и в печатном. Услугами так и не пользовалась. Ответили, но отказ не принимают: предлагают переключиться на другую профессию или найти другой способ гасить кредит. При этом я несколько раз объясняла, что кредит мне просто не нужен и платить его я не в состоянии. По закону о защите прав потребителей они обязаны вернуть полную сумму в банк, однако ссылаются на договор и говорят, что возврат возможен только на 30%. Очень надеюсь, что деньги вернут до 13 февраля - иначе пойду в суд.

Закончила филологический факультет и поняла, что варианты дальше так себе: учитель, библиотека или местечковая газетенка. Ни один не устраивал. Хотелось создавать что-то свое, а не плясать под чужую дудку. Родители поддержали и оплатили обучение в Skillbox - и вот я сценаристка. Прошло больше полугода, и сейчас есть и стабильные заказы, и постоянные заказчики, и, главное, реальное удовольствие от работы.

Что понравилось в обучении - тебя делают не просто "писакой", а специалистом. Учат создавать персонажей с характером, выстраивать сюжетные линии с неожиданными поворотами. Все продумано, ощущения хаоса не было. Первый заказ после учебы - сценарий для небольшой игры, которая скоро появится в Google Play. Сейчас работаю над более крупным проектом в команде, плюс несколько заказчиков периодически обращаются под сценарии для небольших мероприятий. В общем, без дела не сижу, фантазия работает, и счет на карте радует все больше.

Решила купить курсы в рассрочку, был их промокод - тот самый, который они суют везде. По промокоду на сайте была указана итоговая сумма 48000. По факту заплатила 59000. Разница приятная, да. Дальше - хуже. Обратная связь практически нулевая: вопросы поддержке висят без ответа по неделе. Чата с преподавателями нет вообще. Сами преподаватели записали видео один раз - и всё, ни проверки домашних заданий, ни фидбэка от них больше не дождешься. Все общение - только через менеджеров Skillbox, никак не с реальными специалистами, которых обещают в описании курса. Никому не посоветую.

Честно говоря, было страшновато начинать что-то новое - студенчество давно позади, и брать курс казалось авантюрой. Но спустя полгода могу сказать, что не пожалел ни разу. Занимался примерно по два часа в день, и уже через 2 месяца взял первую подработку. Ещё через месяц вышел на работу в рекламное агентство таргетологом, а ещё через месяц уволился с завода, где проработал 4 года. Вот такая арифметика.

Отдельно хочу сказать про куратора - она была на связи практически круглосуточно. Именно она в какой-то момент сказала, что бояться откликаться на вакансии не стоит, что знаний уже достаточно. Это реально подтолкнуло меня сделать первый шаг, и сейчас я работаю в агентстве во многом благодаря ей.

Ещё момент, который приятно удивил: после окончания курса доступ к материалам остаётся навсегда, плюс добавляют в чат с вакансиями, которые обновляются ежедневно. Сейчас думаю взять курс по full stack разработке - что-то останавливаться не хочется.

Курсы мне не очень понравились, программа учебы вообще ни о чем. Через 2 месяца я перешла в Avenue - ездила заниматься очно в аудитории в центре Москвы.

Скиллбокс разочаровал. От такой крутой школы я ожидала гораздо большего. Мне было мало практических заданий (по-правде, их вообще почти не было). Кто учит программирование без практики? Это просто нонсенс. Скиллбокс, пожалуйста, адаптируйте программы

Считаю, что на данный момент, это лучшая площадка для онлайн обучения.

Огромное кол-во курсов на разные темы.

Можно прийти конкретно за одним, а дополнительно зацепить ещё много чего полезного.

Очень зашёл формат обучения.

Но главное, это отношение.

Если есть какие-то проблемы с обучением или курс попросту не зашел, всегда помогут со всем разобраться и даже можно поменять курс. В этом вопросе также могут проконсультировать и всё объяснить.

В общем, отношение человеческое. Нет такого, что заплатил и всё, дальше ты сам по себе. Тут тебя ведут и помогают.

Также, дополнительно хочу сказать спасибо менеджеру Светлане, которая помогала со всеми техническими моментами :)

Нам озвучили сумму 60 тысяч и несколько раз переспрашивали - будет ли столько же по рассрочке или будет что-то сверху. Уверяли: никаких переплат, сумма точь-в-точь. Подписали договор. Ещё сказали, что начинать платить можно хоть через полгода, хоть через год - мы так и сделали, отсрочку взяли сразу, потому что платить сразу не было возможности. Через 4 месяца заходим в приложение банка и видим сумму на 40 тысяч больше. Итого 100 тысяч - почти вдвое больше того, что озвучивали. Это не проценты за просрочку, просрочек не было вообще - это, как выяснилось, изначальная сумма договора. Муж, конечно, мог прочитать договор внимательнее, но он просто не ждал таких приёмов от крупной компании - и его можно понять. Теперь кредит висит, расторгнуть договор - вернут только 30%, потому что доступ к видео уже открывали и пару минут посмотрели, а это считается оказанной услугой. Качество уроков на этом фоне вообще перестало иметь значение - отношение к клиентам говорит само за себя.

Хочу поделиться опытом попытки устроиться преподавателем в онлайн-школу КЭСПА, которая сейчас работает в составе Skillbox. Всё закончилось неудачей, но постараюсь описать объективно.

Вакансия попалась в таргете, позиция - педагог онлайн-школы английского. Первый этап - анкета в гугл форме, потом тестовое задание: перевод текста на видео, с проверкой знания времён (Future Perfect и подобное). Затем - интервью, на которое записываешься через календарь. Первый минус: разброс между доступными слотами около трёх недель, то есть если нужна работа срочно - это не тот вариант.

На первом интервью объяснили условия: изучить их методику, пройти тест, провести минимум 2 пробных урока с учеником уровней A1 и B1, после чего выделять не менее 10 часов в неделю. Ставка - 500 р. за урок.

Про методику: учебников нет, всё ориентировано на "говорение", но само говорение - это в основном перевод предложений туда-обратно, дриллинг. Реальная речь ученика - последние 5 минут урока, хотя везде написано, что нужно провоцировать ученика самому излагать мысли. Эффективность мне оценить сложно, раньше такого подхода не встречала.

Далее - ещё одно интервью через пару-тройку недель, вопросы по методике. Потом тест из 25 видео "что пошло не так" - часа три уходит. Если есть замечания, назначают консультацию ещё через пару недель. Мне на всех этапах говорили, что всё хорошо.

Наконец дали ученика и дополнительные материалы - неделю на подготовку. Составила план, прислала старшему методисту, провела урок, прикрепила запись, написала отчёт. И вот когда, переставив все планы под единственное предложенное время за три дня, готовишься к консультации - за 30 минут до неё приходит сообщение, что я "ничего не поняла из методики" и работа прекращается.

Разговор продолжился только после того, как я показала фото договора о стажировке: там чёрным по белому написано, что при неудачном прохождении полагается ещё 2 дополнительных урока, хотя мне по факту не дали закончить даже первый этап. Письмо о прекращении стажировки тоже согласились прислать лишь после продолжительной беседы. Доступ к платформе к тому моменту уже закрыли, комментарии к уроку я так и не увидела.

Общий тон разговора был примерно такой: "наша методика слишком сложна, понять её могут не все, объяснять вам конкретные ошибки мы не обязаны". О том, что запись урока можно показать другому методисту для независимой оценки, я узнала уже в ходе вынужденной беседы - и тогда же мимоходом прозвучало, что если нужно больше времени, можно пройти платное обучение.

Подведу итог для тех, кто рассматривает эту школу как место работы: процесс найма растянут на несколько месяцев, ваше время никак не ценится, а прекратить всё могут в любой момент без объяснений и в нарушение условий договора.

Позвонила узнать про обучение, но разговор с оператором Станиславом Лемом оставил крайне неприятное впечатление. Когда сказала, что сейчас не готова начать курс, он ответил что-то вроде "это и так было понятно" - и просто бросил трубку. Больше никакого желания рассматривать эту школу не осталось. Как можно так обращаться с потенциальными клиентами?