Расчёт медиаплана

Купила курс "трафик-менеджер" в марте 2023-го. Старт был назначен на 12 апреля - в этот день ничего не открылось, кроме вводных материалов, которые были доступны с момента оплаты. Написала в поддержку и только тогда узнала, что занятия начнутся 24-го. Никто заранее не предупредил.

Отучилась три недели и стало понятно: материал поверхностный, в презентациях орфографические ошибки, поддержка отвечает реже раза в сутки. 18 мая попросила вернуть деньги - ответ пришел только 21-го, с расчетом возврата на 29 900 руб. При том что курс стоил 59 000. То есть меньше чем за месяц потеряла 30 000 рублей.

Формула возврата отдельная история: из суммы вычли стоимость пройденных занятий и еще "фактические расходы компании" - но разве эти расходы не заложены в цену курса изначально?

Сам контент записывался в 2020 году, многие сайты и ссылки, на которые ссылаются спикеры, уже не работают. Ощущение, что курс собирали наспех. С суммой возврата категорически не согласна, планирую обращаться в министерство образования, прокуратуру и суд - доказательства уже собраны.