Андрей Волков

Заплатил больше 50 000 рублей и рассчитывал хотя бы на нормальный уровень подачи материала. Реальность оказалась другой: на первой же лекции преподаватели запинались, отвлекались на телефон, объяснить что-то внятно не могли. Если у вас уже есть базовые знания в IT - тут делать точно нечего. Разве что новичкам может зайти, хотя даже им я бы не советовал рассчитывать на внимание со стороны преподавателей. Служба поддержки вообще не отвечала - ни на почту, ни в чате. Полное игнорирование.

Несколько лет в технической поддержке, и в какой-то момент поняла, что мне не хватает не знаний как таковых, а их системности. Начала искать подходящий курс и остановилась на "Руководитель поддержки пользователей в IT" от OTUS. Программа зашла сразу - особенно то, что преподаватели сами работают в этой сфере годами, а не просто теоретики. Плюс в тот момент на сайте были неплохие скидки, что окончательно склонило чашу весов.

Формат вебинаров в реальном времени оказался прямо моим: можно задать вопрос по ходу, преподаватели реально общаются с аудиторией, а не начитывают текст в пустоту - это сильно мотивирует не пропускать занятия. Если всё же пропустил - запись появляется в личном кабинете на следующий день. Домашки тоже понравились: анализировать не абстрактные кейсы, а своё собственное место работы и процессы в нём - это совсем другое ощущение. Без жестких дедлайнов, сдавать можно на протяжении всего обучения. Все записи и презентации остаются в бессрочном доступе - можно возвращаться уже в рабочем контексте.

Для себя выделила блок по работе с персоналом и особенно ITIL - честно, не ожидала, что будет так увлекательно. В целом нашла здесь всё, что искала, и ещё немного сверх того.