Я прошел грандиозный практический курс по маркетингу от компании Комплето - Системный Электронный Маркетинг - "Электронный маркетинг для B2B и сложных рынков".
Бессонные ночи, стертые клавиши клавиатуры и тонны действительно нужной информации стали постоянными моими спутниками этого курса. Эти месяцы были полны открытий и стресса, а также моментов "Не хочу" и "Я смогу". Знакомо?
За годы работы в сфере маркетинга получилось освоить многие инструменты работы. Это сильно помогло мне при обучении. Красота курса в том, что теперь эти знания собраны в единый комплекс. Мощный слаженный механизм знаний. Даже учебник Котлера не дал такой четкости.
Круто, что курс выложен на специальной площадке для обучающихся - любую лекцию и материалы можно повторно изучить.
Спасибо преподавателям Андрей Гавриков (Gavrikov Andrey), Владимир Давыдов (Vladimir Davydov) и Михаил Федоров (Mikhail Fedorov) и куратору Maria Volokh центра Маркетинговое образование - онлайн-обучение маркетингу Отдельная огромная благодарность менеджеру, которая помогла мне сделать правильный выбор - Наталья Преображенская.
Результатом обучения стала объемная практическая работа "Стратегия digital-маркетинга для стоматологии в Казани", которую вскоре я планирую реализовать. Уже сейчас в работе еще 2 стратегии для других клиентов.
Конечно же я получил заветный диплом! Диплом в рамочку, а навыки и знания теперь принесут пользу клиентам.

"Проходила обучение, чтобы систематизировать свои знания в области интернет-маркетинга и понять, как в своей компании правильно построить интернет-услуги: понять, что делаем правильно и что неправильно, разработать стратегию интернет-маркетинга для компании.

Курс помог систематизировать уже имеющийся опыт и добавить к нему новый. Получить подтверждение, что те инструменты и тот подход, который мы используем – всё правильно. Вообще, курс очень практичный, применимый в жизни – одни только чек-листы и таблицы от Completo на вес золота. Спасибо!

Уже год изучаю доступные материалы от Completo и MAED. Чем больше изучаю, тем больше понимаю, что ничего не понимаю )) Сама работаю с разными инструментами интернет-маркетинга с 2011 года. Есть большой опыт использования этих инструментов, а системы знаний, подтвержденной еще чьим-то опытом, нет. Для обучения выбрала именно вас по нескольким причинам:
а) У вас есть реальный опыт, теория подтверждается практикой.
б) Вы даете информацию исключительно рационально, без лишней лирики.
в) То, что вы предлагаете клиентам (комплексный интернет-маркетинг), вы делаете и для себя. Это лучшее подтверждение того, что такая система работает и является правильной."

"Приветствую коллеги!
Решил написать отчет о том, как внедрил полученные знания на этих весьма практических курсах! Во-первых, это хорошая мотивация исполнять цели на два года. Во-вторых, это обмен опытом и возможность получить полезные советы по после практического внедрения. В-третьих, это обратная связь для преподавателей.

✔ Это увеличение доли рынка. Мы увеличили, но тут сыграл большую роль кризис так как много компаний ушло с рынка.
✔ Улучшение бренда. За счет вебинаров и видеорекламы нам удалось привлечь новичков и лояльную аудиторию.
✔ Не удалось увеличить выручку и поток новичков(хотя относительная доля новичков в увеличилась), но тут скорее сказался кризис и неблагоприятный законодательный фон для вендинговой отрасли.

Теперь по разделам.

Конкурентный анализ
Я “прогнал” конкурентов по отчетам о маркетинговых активностях, которые давались на занятиях. Сразу выявились наши недостатки и сгенерировались новые идеи.

SEO
Так как тематика у нас неконкурентная, то я решил сосредоточиться на полезном контенте и настройке сайта без покупки ссылок. Я запланировал делать по 3-4 статьи в месяц на основе актуальных запросов собранных через кейколлектор. На основе популярности запросов делался шаблон статьи, где задавались не только ТЗ на статью, но и сео-запросы и конечные цели статьи. Размещались статьи на нашем сайте и соц сетях (VK, FB, Google+,Twi). По актуальным запросам мы стали попадать в топ - 10 и повысилась лояльность клиентов - многие стали выбирать нас благодаря хорошей информационной поддержке.

Контекстная реклама
Здесь все относительно хорошо - просто сделал улучшения в соответствии с новыми возможностями Директ и ADwords. А именно графических баннеров в Яндексе, Видеорекламе и Gmail (таргетинг на почты наших клиентов). Еще нанял спеца для аудита для “взгляда со стороны”.

Репутация в интернете
Сделал странички на spr и flamp. Запустил мотивацию для клиентов. Пока получается позитивно и структурировано. Даже если есть реальная претензия, то на нее можно написать четкий ответ с решением. А это даже лучше позитивного отзыва. В прошлом это все было запутанно и тонуло в троллинге.

SMM
Если раньше группа работала как автоотвечик, то сейчас она стала интересным и полезным ресурсом. Мы добавили туда людей из разных отделов. Теперь все должны отвечать именно в группе, а не просить перезвонить в офис. По вопросам/ответам посетителей стал накапливаться полезный контент. Раз в неделю выкладывает новая статья или вебинар. В общем, посещаемость группы увеличилась и стала новым каналом для рекламы акций или вебинаров.

Вебинары
Сделали около 7-8 вебинаров. Сразу повысилась лояльность клиентов. Раз в неделю приходит благодарность или вопрос на почту. Приходят некоторые клиенты и говорят что будут общаться только с сотрудником из вебинара, хотя он и не занимается продажами.

В общем, этот инструмент за две недели окупил затраты на курсы))

Авито
Очень хороший рост показал Авито. Но с этим каналом нужно плотно поработать, так как здесь мало спецов и надо изучать все самому.
Вот несколько советов:
✔ нужно работать через специальную программу из постинга объявлений;
✔ обязательно выделять телефонный номер для статистики;
покупать Авито-магазин;
✔ писать объявления на основе ключевиков из сео и директа.
❗ В итоге, цена звонка в 10 раз ниже, чем из директа. Но с этой аудиторией нужно по-другому продавать. У нас продажники пару месяцев не могли привыкнуть.

Итог
В общем, вложения в программу обучения окупились достаточно быстро. Полученные знания помогли не только системно мыслить, но и четче ставить ТЗ и контролировать работы исполнителей."

"Слова благодарности!
Уважаемые, Андрей, Владимир и Михаил!

Курс действительно крутой! В моем случае, этот курс на 100% решил основную «боль» последних 2-х лет - собрал в единую систему разрозненные знания (разработка сайтов, управление проектами, реклама, seo, продвижение в целом, аналитика). Да, полученные знания придется «переварить», изучить более детально некоторые вопросы. Но у меня появился четкий план и цель куда идти.

После курса многое встало на свои места. С заказчиками стал общаться на понятном им языке, результат - появилось больше точек контакта и меньше проблем. По-другому взглянул на подрядчиков. В частности, на дизайнеров. Оказывается в большинстве случаев (сужу по своему опыту) проблема не в дизайнере, а в некорректной постановке задач – на дизайнера возлагал задачи не в его компетенции. Освоил (пока на базовом уровне) Jira, хотя пару лет назад открыл, посмотрел и закрыл. Многое уже изменил, и еще больше предстоит.

Также делюсь своим наблюдением, возможно эта информация будет полезна. После прохождения бесплатных вебинаров, сотрудники Completo перезванивали, проводили опрос и предлагали обучение. Ни опрос, ни предложение обучения аллергию не вызывают. Напротив, это нужно делать. Но у менеджера отсутствовала информация, что я уже обучаюсь, плюс уже записан на ближайшие следующие курсы. Таким образом, мне предлагали не актуальные услуги. И так три раза. Возможно используются разные БД, отдельная для каждого вебинара. Конкретно для меня этот факт не вызвал бурю негодования, да и не вызовет в будущем. Но люди бывают разные.

В заключении.
Я ни разу не пожалел, что прошел именно этот курс. И с удовольствием продолжу обучение, уже записан на курс по разработке сайтов. Также жду курс по управлению проектами, если я правильно понял, то ожидается в конце года. Отдельное спасибо Мадине за помощь, за приятное общение. Профессионально. По-человечески. "