Елена Шкляева

С Фоксфордом у нас история с 2017 года: летний абонемент для 11 класса, потом курс МФТИ-11 в 2017/2018, зимний и весенний лагеря по олимпиадам и ЕГЭ, в 2020 шахматы для младших классов и программы для 2 класса. Много всего, и за это время платформа изменилась - не в лучшую сторону, на мой взгляд.

Честно скажу про хорошее: костяк сильных преподавателей там ещё есть. Трушин, Пенкин, Алескеров, Голубев, Максимов, Шкляева - люди, которые реально могут закрыть пробелы в школьном образовании, особенно если школа не из топовых. Но вот Денис Кириенко по программированию и Наталья Храмцова по русскому и литературе ушли, а именно их курсы могли вытащить ребёнка к 100 баллам на ЕГЭ. Если бы они вернулись - терпела бы этот бардак ещё несколько лет. А пока вижу, что хорошие преподаватели уходят.

Техподдержка - отдельная история, и не добрая. Дважды сталкивались с серьёзными проблемами, оба раза разбирались сами. Первый раз: у дочери не было доступа к оплаченным занятиям Пенкина. Переписка с поддержкой шла 2 недели, потом ещё неделю подключался тьютор - безрезультатно, пока муж сам не разобрался. Оказалось, Пенкин вёл курсы на двух сайтах: foxford.ru и foxford2.ru, и надо было разрешить оба. Элементарно - но поддержка не подсказала. В 2020 году пропали интерактивные задания на вебинарах. Написали снова. Пообещали ответ в течение 2 суток - и тишина. Опять муж сам что-то настроил.

Эти истории с поддержкой были бы просто раздражением, если бы не программа МФТИ-11 с лозунгом "Не поступите - вернём деньги". Я понимала, что будут условия: определённый процент просмотренных занятий, выполненные задания в срок. Дочь всё делала, даже наверстывала занятия Пенкина в неудобное время. А потом обнаружили, что часть выполненных домашних работ просто исчезла - обнулилась. Нашли это уже после того, как период сдачи истёк. Совет простой: если работаете с Фоксфордом по договорным программам - делайте скриншоты всего подряд. Не для паранойи, а для уверенности.

В целом ощущение, что платформа использует любую лазейку, чтобы не выполнить обещание. Делается это очень аккуратно, почти незаметно - но стабильно.