Тайчинов Марат

Техподдержка Курсеры не работает совсем. Ответили только на один вопрос, касающийся регистрации, потому что от этого зависело, получат ли они мои деньги. Все! После этого ни на один вопрос не ответили. Читаю в форуме на самой Курсере, где учащиеся пишут об ошибках и опечатках — ничего не исправляется месяцами. Зачем тогда все эти сообщения? Не дают нормального адреса, куда можно написать и приложить скриншоты. Я раозчарована. Курсера — самый большой развод, с которым я когда-либо сталкивалась.
PS Ставлю по одной звезде, потому что иначе не отправляется сообщение, но они и одной звезды не заслужили.

Зашла на сайт ВШЭ, увидела курс по интересной теме с пометкой "бесплатно" (платный только сертификат). Ссылка ведёт на Coursera - я привязала карту, не предполагая подвоха, прослушала несколько лекций за один день, поняла что тема не моя и просто перестала заходить. Никаких сертификатов не получала. Через месяц - списание 3501 руб., без уведомления, без кода подтверждения, вообще без каких-либо сигналов. Я как раз была в отпуске, поэтому просто заблокировала привязанную карту и по возвращении оформила новую. Новую карту, данные которой я нигде ещё не вводила. И Coursera умудрилась списать с неё ещё 3501 руб. Как это технически произошло - в банке внятно объяснить не смогли.

Оказалось, что "бесплатный курс" подразумевает ежемесячную подписку - нигде при регистрации это не было очевидно. В поддержку Coursera пробиться крайне сложно, по факту там только FAQ. Один платёж всё же вернули "в виде исключения" - уже что-то.

Отдельно разочаровал ответ ВШЭ на моё обращение: смысл сводился к тому, что вуз не занимается вопросами списаний и надо писать в Coursera самой. Мне кажется, если университет отправляет людей на сторонний ресурс под своим именем, он несёт хоть какую-то ответственность за то, куда именно отправляет. Но, судя по всему, у ВШЭ другая позиция. Пользоваться Coursera не рекомендую, и доверие к ВШЭ после этой истории изрядно просело.

Идея платформы понравилась сразу: учишься у преподавателей ведущих университетов Европы и США, не выходя из дома. За последний год прошла несколько курсов от Стэнфорда и Пенсильванского университета по психологии - всё в интерактивном формате, это большой плюс. Из минусов - пару раз были проблемы с синхронизацией между аккаунтом и мобильным приложением. Не критично, но немного раздражало.

Честно не понимаю людей, которые потом жалуются - все условия оплаты, правила, формат обучения расписаны на сайте, бери и читай. То же самое про лекции на английском и манеру западных преподавателей: уже на первой странице написано, что платформа работает с университетами и компаниями из США и Европы. Если это не твой формат - зачем вообще регистрироваться?