Курс «Курс английского языка для менеджеров»

Замечательная подача материала. Чёткое произношение и руководство. Много лексики, разговорной речи и диалоги реальной жизни. Учили писать письма и рассказы разной сложности. В целом, крутой курс менеджеров.

Отвратительное впечатление с самого первого контакта с данной школой. Созвонился, долго меня расспрашивали, причем, в основном о том, сколько я готов заплатить денег. Назначили тестирование. Тестировала меня барышня с дичайшим рязанским акцентом, говорящая на уровне «моя твоя понимай». После этого мне каждый день звонили ПЯТЬ разных, но очень назойливых менеджеров, чтобы выяснить - когда и сколько я им заплачу. Разумеется, я не стал тут учиться.

Сама занимаюсь уже 4 года, есть прогресс по английскому, учитель нравится, на платформе много полезного контента помимо основных курсов. Но служба поддержки - это отдельная боль, и накопилось достаточно, чтобы написать.

Муж купил пакет уроков почти на 50 тысяч рублей, позанимался с разными преподавателями - всё устраивало. Из-за работы взял паузу. Через полтора года решил вернуться - а аккаунта нет вообще, система предлагает зарегистрироваться заново на тот же email. Позвонил в поддержку, рассказал про оставшиеся оплаченные уроки - ему объяснили, что уроки сгорают через год. Хорошо, но кто об этом предупредил? Ни письма, ни смс. Менеджер обещал разобраться и пропал.

Дальше - я уже месяц прошу выставить счет для безналичной оплаты (это важно в связи с изменениями в налогообложении), в ответ получаю: "очень загружены, счет выставить пока не можем". Месяц.

Записали ребенка на физику, оплатили курс заранее. Преподаватель так и не появился - менеджер объяснила, что у ребенка в программе не физика, а окружающий мир. Я отправила фото тетради с темами про плотность вещества и измерение объема - не знаю, в каком ОКМ такое проходят.

И в довесок: воспользовалась акцией "пригласи друга - получите по 2 урока". Друг прошел пробный урок, оплатил пакет, занимается. Бонусные уроки мне не начислили - оказывается, потому что друг оплачивал переводом, а не картой. Где это было написано? Я привела школе клиента, а в ответ - такой вердикт.

Впечатление: платформа запускает всё новые предметы, но с базовыми процессами - учетками, выставлением счетов, бонусными программами - справляется плохо. Думаю о переходе на другую платформу.

ДОСТОИНСТВА:
Я бы сказала, подойдет для детей, которые вообще не оч хотят заниматься.
НЕДОСТАТКИ:
Для меня 8 занятий оказались практически бесполезны. Уроки не стоят своих денег
У школы много нюансов:
1) игровой формат занятий
2) занижение уровня владения языком
3) постоянный звонки от разных менеджеров
4) отсутствие нормальной коммуникации.

Оч легко, весело, приятно общаться с учителем, однако, очные уроки (даже групповые) оказывали на меня большее влияние.

ПОСТОЯННЫЕ ЗВОНКИ с просьбами поставить занятия в график и никто не предупреждает, что их потом нельзя свободно отменить. Третье занятие в месяц нельзя отменять даже по согласованию с учителем. и конечно же, никто вас об этом не предупредит

ДОСТОИНСТВА:
Их нет, урок так и не состоялся.
НЕДОСТАТКИ:
Описал выше
Хамство и идиотизм после первой выплаты
Всё было нормально после первого пробного занятия. Девушка его правила вполне адекватно и очень точно оценила мой уровень. После чего попросила оплатить 4 занятия.
После этого со мной никто не связывался 2 дня, я очень просил сделать это как можно раньше, связались только после второго звонка в каллцентр. Написали в ватсап, согласовали первое занятие. Преподавателей подбирают по довольно странному принципу, спрашивают про пол и возраст.


Как только я связался с преподавателем, начались технические проблемы (меня не слышал преподаватель), которые за время проведения урока так и не удалось решить. Со мной 2 раза связалась техническая поддержка, два раза с моей стороны всё работало корректно, один раз во время урока, во второй раз после. Во 2 раз администратор стал мне рассказывать весёлые истории, о том что мне нужно было включить и выключить камеру, не смотря на то что 2 раза (три, включая первый урок, ) меня было прекрасно видно и слышно.
Я начал звонить в каллцентр, на вторую линию менеджеров мне удалось пробиться только после второго звонка на первую линию. В первый раз, человек, который со мной разговаривал, очень упорно не хотел меня переводить. Мне пришлось перезвонить, второй оператор вроде был позговорчивей и перевёл меня довольно быстро.
Девушка, сидящая на 2 линии, ответила, что она ещё ПРОВЕРИТ, как прошло занятие, и возможно мне вернут не всю сумму. Надеюсь, как можно быстрее завершу с этой конторой все возможные отношения.

ДОСТОИНСТВА:
Контент
НЕДОСТАТКИ:
По умолчанию предоставят не очень хорошего преподавателя, качество работы тех.поддержки и менеджеров по работе с клиентами очень низкое.
Компания абсолютно не клиентоориентирована. После оплаты проблемы школы превратились в мои проблемы. Чтобы не быть голословным: школа подобрала мне учителя, который демонстрирвал абсолютную незаинтересованность кого-либо учить.



Связь с преподавателем стабильно несколько раз за занятие обрывалась, преподаватель проверял домашнее занятие на уроке при мне, преподаватель постоянно копошился в гарнитуре, отвлекался, брался за голову. Во время очередного занятия, когда качество связи и количество обрывов связи было особенно огромным, а преподавателю было супер-пофиг, я вышел с занятия. После этого школа подбирала несколько дней другого преподавателя, в итоге они скинули ссылку и я подобрал нового преподавателя за 5 минут. Занятие они возвращать не хотят, хотя конечно-же на записи видно и общий подход преподавателя и постоянные обрывы связи. Может быть с другим преподавателем повезем больше. Ставлю 3 ТОЛЬКО за интересный контент. Качество работы тех. поддержки - даже ноль звезд это много!!!

ДОСТОИНСТВА:
Удобная платформа
НЕДОСТАТКИ:
Навязчивость и назойливость менеджеров по продажам
Прошла пробное занятие (определение уровня) менеджер стал обрабатывать насчёт покупки, я засомневалась, взяла время на подумать. Он меня ещё минут 10 пытался убедить, что нужно брать прямо сейчас, пропрощались, сказал перезвонит.

За выходные я нашла репетитора из моего города. В понедельник звонит уже девушка, я объясняю ситуацию, она убеждает меня, что оффлайн обучение это прошлый век. Я говорю, что приняла решение!! Попрощались. На следующий день звонит другая девушка, опять объясняю, что не буду покупать причины и тд и прошу мне больше не звонить. Предлагает сбрасывать акции на почту - ok. При этом обещает не звонить. Звонят в чт и в пятницу (я не беру, занята) звонят в понедельник - парень, 3-й раз объясняю ситуацию и он начинает мне опять продавать курс. Епрст!!! Не будьте настолько назойливыми! Это раздражает. Если человек попросил не звонить, а сбрасывать актуальные акции на почту БУДЬТЕ ДОБРЫ ТАК И ДЕЛАЙТЕ!!!

ДОСТОИНСТВА:
Можно поменять время и дни уроков. Хорошо для практики в языке
НЕДОСТАТКИ:
Невозможность самим выбрать преподавателя
Вначале были трудности. Месяц после оплаты не могли начать занятия. Звонки менеджеров в неудобное нам время, предложения в устной форме преподавателей, все это очень неудобно. Большая проблема платформы, что невозможно выбрать преподавателя, рассмотрев их профессиональный уровень, интересующие тебя возможности, специализацию. Все решается с менеджером по телефону. Ты говоришь ему свои предпочтения и он подбирает тебе преподавателя. Нам подобрали со второй попытки хорошего преподавателя. Для поддержания языка удобно. Можно поменять время и дни уроков, если есть необходимость.