Отзывы о компании «Skyeng (Скаенг)»
Компания: Skyeng (Скаенг) 16 курсов
10 преподавателей
медианная стоимость курсов 790 ₽ за занятие
Отзывов 3401
рейтинг:
Оценка на MOOC.ru: 4.7 из 5 — по 3277 отзывам, оставленным на нашем сайте
Что отмечают в отзывах о школе «Skyeng (Скаенг)»
Достоинства
- «Разговорный английский» — сильнейший курс по практике и преподавателям в каталоге: отзывы стабильно высокие, хвалят живую работу с языком и вовлечённость педагогов. Если цель говорить, а не сдавать тест — смотрите сюда
- «Подготовка к экзамену IELTS» держит лучший средний балл среди курсов с достаточной выборкой — те, кто шёл с чёткой целью сдать экзамен, получили то, за чем пришли
- Можно выбрать преподавателя по акценту: носитель или сильный методист — под конкретную задачу. Это редкость на рынке и реально влияет на то, дойдёте ли до конца курса
- Цены за занятие — в нижней части рынка для живого преподавателя с отработанной платформой; диапазон широкий, тематические модули заметно дешевле интенсивов с носителем
Недостатки
- Поддержка — самый слабый критерий по отзывам: менеджеры не перезванивают по корпоративным заявкам, уроки сгорают без предупреждения, уведомлений об уроках нет. Это не мелочи — это деньги из кармана
- Навязчивое сопровождение при записи: при оформлении заваливают звонками и сообщениями — если раздражает продавливание, будьте готовы
- Рассрочки на короткие пакеты нет: оплатить 16 уроков частями нельзя, что при регулярных занятиях реально мешает начать
Как менялась оценка школы «Skyeng (Скаенг)»
Что чаще отмечают в отзывах о школе «Skyeng (Скаенг)»
Что хвалят чаще
в 3,2 раза чаще
в 1,8 раза чаще
в 1,7 раза чаще
в 1,3 раза чаще
На что жалуются чаще
в 2,9 раза чаще
в 1,9 раза чаще
в 1,6 раза чаще
Отзывы
Школы не платят за место в рейтинге и не могут удалить или изменить отзыв о себе. Отрицательные отзывы показываем в той же ленте, что и остальные.
Но есть и то, что раздражает. Баги на платформе случаются, прогресс по заданиям почти не виден - непонятно, сколько сделано и что ещё впереди. Часть заданий скучноватая. Премиум-функции без преподавателя особо не работают - они явно заточены под занятия в паре, а не под самостоятельную практику. И да, без самодисциплины тут никуда - требует регулярных усилий с твоей стороны.
Знал бы, что так будет, обошёл бы эту школу стараной.
Но если говорить о самом обучении - программа выстроена действительно грамотно: логично, последовательно, с учетом того, как язык живет сегодня. Мне нравится, что прогресс виден наглядно, серьезные темы подаются без занудства, а теория не оторвана от реальной жизни. Преподаватели не просто ведут по программе - они слышат, что тебе нужно. Я, например, хотела попробовать переводить научные статьи с английского и свои искусствоведческие тексты - и помощь была конкретной, не формальной.
Английский курс уже близится к финалу. Если финансовая ситуация изменится - пошла бы учить испанский и итальянский.
Преподавателя искала придирчиво: для меня было принципиально, чтобы человек жил или учился в англоязычной стране и говорил с нормальным американским или британским акцентом без примесей. Нашла подходящего - Филиппа - примерно за сутки. Очень удобно, что в профиле можно почитать про бэкграунд учителя и послушать его аудио-визитку: сразу понятно, твой это человек или нет, ещё до первого урока.
Уроки строятся вокруг моих интересов и целей - никакого универсального учебника, который тебе не нужен. Захотела поговорить про психологию или почувствовала, что какая-то тема подзабылась - вот этим и занимаемся. Для меня такой формат важен, потому что именно он держит интерес на длинной дистанции. Материалов в школе много, на самые разные темы, так что скучать не приходится.
Платформа удобная: всё в личном кабинете, ничего не надо распечатывать или куда-то записывать. Когда график плотный - делаю домашку с телефона, там же повторяю слова. Ещё пользуюсь расширением Vimbox словарь для браузера - оно синхронизируется с кабинетом, и слова можно добавлять прямо во время просмотра фильма, что реально удобно.
Если хочется сделать английский частью повседневной жизни, а не разовым усилием - сервис для этого подходит.
Из минусов - когда только пришёл, растерялся от количества преподавателей в каталоге, непонятно по каким критериям выбирать. И ещё пару раз вылезали технические косяки с домашними заданиями - то не сохранялось, то не открывалось. Не критично, но раздражало.
С преподавателями не сразу сложилось - сменил троих или четверых, пока не нашёл подходящего. Немного раздражало, но в итоге всё устаканилось. За время обучения вырос с Beginner до Pre-Intermediate, что по факту результат.
Формат зашёл больше всего: занимаешься когда удобно, никто не давит, темы не навевают тоску. Для меня это было принципиально - в классическом групповом формате как-то не шло совсем.
Про цены говорят, что дорого, но по ощущениям примерно как у обычного репетитора. Знакомым советовал.
Еще 15 ноября оставила запрос на корпоративное обучение.
Менеджер Даниил предложил оставить заявку на сайте, пообещав, что со мной свяжутся в течение 3-х рабочих дней. 18.11 я связалась со школой сама. Менеджер Роман обнадежил, что заявку видит и рекомендовал ждать . , 21 ноября я написала очередной раз. Менеджер Оксана взяла мои контакты - мессенджеры и email . Собственно, на этом все! Получаю только рекламные рассылки )
Очень рекомендую руководство ознакомиться с моим отзывом и принять меры.
Купили большой пакет уроков, потом изменились обстоятельства и решила вернуть деньги за оставшиеся уроки.
Менеджер грамотно предложил несколько вариантов, чтобы оставить уроки на балансе.
Но мы решили вернуть.
Вернули в полном объеме за оставшиеся уроки
Любое взаимодействие с технической поддержкой Skyeng превращается в бесконечное ожидание и нервы. Мои запросы не были должным образом обработаны:
Подбор замещающего преподавателя был выполнен некорректно, с назначением времени, которое я не запрашивала, и которое не подходит.
Уведомления о новых занятиях не приходили ни на почту, ни в WhatsApp. В итоге, мы пропустили урок, о котором даже не знали, а деньги за него списались.
На все жалобы я получила лишь предложение "не переживать", вместо качественного решения проблемы.
В общей сложности я потратила более двух часов рабочего времени на попытки разобраться с ситуацией, но результата так и не добилась.
Skyeng нужно срочно пересмотреть подход к работе с клиентами. Стоимость платформы слишком высока для такого уровня сервиса. Пока что я не могу рекомендовать эту платформу своим друзьям.
Как собран этот список отзывов
Дубликаты ищем не по совпадению текста целиком: один и тот же отзыв часто приходит с разными подписями и с приписанной вводной фразой. Такие пары находит сравнение по пятисловным фрагментам, и остаётся тот вариант, который полнее.
318 отзывов несут отметку «Подтверждён обучением». Она ставится не всем и не автоматически, а её доля ограничена — не больше 40% отзывов курса.
Чего мы не делаем: не проверяем личность автора и не подтверждаем сам факт обучения. Оценку, которую поставил человек, не меняем никогда. Отзывы, найденные на открытых площадках, показываем для полноты картины и в расчёт оценки не берём.
Подробнее о правилах — на странице как мы составляем рейтинг.