Отзывы о компании «Skyeng (Скаенг)»
Компания: Skyeng (Скаенг) 16 курсов
10 преподавателей
медианная стоимость курсов 790 ₽ за занятие
Отзывов 3418
рейтинг:
Оценка на MOOC.ru: 4.7 из 5 — по 3277 отзывам, оставленным на нашем сайте
Что отмечают в отзывах о школе «Skyeng (Скаенг)»
Достоинства
- «Разговорный английский» — сильнейший курс по практике и преподавателям в каталоге: отзывы стабильно высокие, хвалят живую работу с языком и вовлечённость педагогов. Если цель говорить, а не сдавать тест — смотрите сюда
- «Подготовка к экзамену IELTS» держит лучший средний балл среди курсов с достаточной выборкой — те, кто шёл с чёткой целью сдать экзамен, получили то, за чем пришли
- Можно выбрать преподавателя по акценту: носитель или сильный методист — под конкретную задачу. Это редкость на рынке и реально влияет на то, дойдёте ли до конца курса
- Цены за занятие — в нижней части рынка для живого преподавателя с отработанной платформой; диапазон широкий, тематические модули заметно дешевле интенсивов с носителем
Недостатки
- Поддержка — самый слабый критерий по отзывам: менеджеры не перезванивают по корпоративным заявкам, уроки сгорают без предупреждения, уведомлений об уроках нет. Это не мелочи — это деньги из кармана
- Навязчивое сопровождение при записи: при оформлении заваливают звонками и сообщениями — если раздражает продавливание, будьте готовы
- Рассрочки на короткие пакеты нет: оплатить 16 уроков частями нельзя, что при регулярных занятиях реально мешает начать
Как менялась оценка школы «Skyeng (Скаенг)»
Что чаще отмечают в отзывах о школе «Skyeng (Скаенг)»
Что хвалят чаще
в 3,3 раза чаще
в 1,9 раза чаще
в 1,8 раза чаще
в 1,3 раза чаще
На что жалуются чаще
в 3 раза чаще
в 1,9 раза чаще
в 1,6 раза чаще
Отзывы
Школы не платят за место в рейтинге и не могут удалить или изменить отзыв о себе. Отрицательные отзывы показываем в той же ленте, что и остальные.
Что реально нравится: гибкий график без жесткой привязки - уроки можно переносить, уходить в отпуск, менять учителя. Занимаюсь у Александры, она всегда идет навстречу. Отдельно подключала talk - разговорные сессии с носителями и англоговорящими из разных стран, у меня были собеседники из ЮАР, Лондона, Швейцарии, Сербии, Туниса. После каждой беседы дают обратную связь: разбирают ошибки, дают рекомендации. Домашние задания разнообразные - не только тесты, но и эссе, аудирование, speaking. Платформа с тренажерами, вебинарами, видео, словарем в приложении - в целом экосистема рабочая.
Минусы тоже есть, и существенные. После блокировок часть ссылок из домашки перестала открываться, да и выбор книг на английском заметно сократился. Приложение не в белом списке, без мобильного интернета просто не работает. Подсказки для запоминания слов раньше были полезными, сейчас - какие-то странные, непонятно как они вообще должны помогать.
Самое неприятное - история с рассрочкой. Пять лет платила без единой просрочки, и всегда была возможность оплатить в течение месяца от даты платежа - поддержка это подтверждала. В прошлом году без предупреждения схему переквалифицировали в просрочку и начали засыпать сообщениями с угрозой ограничить доступ во всех мессенджерах сразу. Поддержка только разводила руками - рассылка автоматическая, ничего не можем. Аргумент "бывает, что некоторые не платят" - ну, отличная логика, пугать в том числе тех, кто не пропустил ни одного платежа. В итоге перешла на банковскую рассрочку, и стало спокойнее.
В целом школу рекомендую - платформа удобная, обучение разностороннее, гибкость ценю. Но рост цен напрягает, и некоторые технические и административные вещи явно деградировали по сравнению с тем, как было раньше.
Купили большой пакет уроков, потом изменились обстоятельства и решила вернуть деньги за оставшиеся уроки.
Менеджер грамотно предложил несколько вариантов, чтобы оставить уроки на балансе.
Но мы решили вернуть.
Вернули в полном объеме за оставшиеся уроки
Каждую неделю с платформы приходит письмо, что ребенок делает успехи, и успешно выполняет все задания.
При этом при всем результат - моя дочь не смогла перевести фразу "Great, you did it" в интерактивном уроке на платформе МЭШ (в школе задают ДЗ через эту платформу).
Почему она не смогла этого сделать? Она не знает, что означает глагол to do, позже выяснилось, что она не знает и назначение глагола to be.
Также не знает простых времён, в фразе выше употреблен глагол to do в прошедшем времени 'did'.
Отдельное спасибо преподавателю Раде. Объясняет не сухими правилами, а живыми примерами, сразу ловит мои типичные ошибки и поправляет - мягко, но настойчиво. После каждого урока приходит файл с разбором ошибок и дополнительными упражнениями, и это реально помогает закреплять материал. Плюс Рада всегда на связи: можно написать в мессенджере поздно вечером или в выходной с вопросом по домашке или про "зачем тут Past Perfect, а не Present Perfect" - сообщения не игнорирует. Правда, отвечает не сразу, иногда через несколько часов или на следующий день. Но я к этому отношусь спокойно: не жду моментальной реакции, а сам копаюсь, потом сверяюсь. Когда задерживается - всегда объясняет развернуто, без отписок.
Платформа удобная: интерактивные домашки, словарик, видеоуроки, занимаюсь откуда угодно - и из дома, и в поездках. Иногда случаются технические сбои со звуком или платформа подвисает, но редко, и техподдержка решает быстро. За три месяца продвинулся дальше, чем за год в очной группе. Рада - тот случай, когда преподаватель реально болеет за результат, а не просто отрабатывает часы.
Любое взаимодействие с технической поддержкой Skyeng превращается в бесконечное ожидание и нервы. Мои запросы не были должным образом обработаны:
Подбор замещающего преподавателя был выполнен некорректно, с назначением времени, которое я не запрашивала, и которое не подходит.
Уведомления о новых занятиях не приходили ни на почту, ни в WhatsApp. В итоге, мы пропустили урок, о котором даже не знали, а деньги за него списались.
На все жалобы я получила лишь предложение "не переживать", вместо качественного решения проблемы.
В общей сложности я потратила более двух часов рабочего времени на попытки разобраться с ситуацией, но результата так и не добилась.
Skyeng нужно срочно пересмотреть подход к работе с клиентами. Стоимость платформы слишком высока для такого уровня сервиса. Пока что я не могу рекомендовать эту платформу своим друзьям.
Давно хотел подтянуть свой английский и решил тоже попробовать. Понравилось, что можно выбирать себе преподавателя и делать это неограниченное количество раз бесплатно. Пару раз я менял преподавателя, искал своего. Нашел! Теперь 3 раза в неделю занимаемся с ним, и я чувствую свой прогресс.
Я купил блок на 64 занятия, закончатся - думаю буду продлевать, чтобы не останавливаться на достигнутом и улучшать свои навыки и дальше.
Короче, я доволен!
Рекомендую!
Оказалось, что зря скептичничала. Выбор преподавателя здесь устроен толково: не просто читаешь анкету, но и слушаешь, как человек говорит по-английски - для меня это принципиально, голос и интонация важны. С первым преподавателем не сложилось, зато со второй - Лизой - попала в точку. Она подстраивает темы под то, что тебе реально интересно, на уроке всегда есть что обсудить, час пролетает незаметно. Отдельная история: первый преподаватель занизил мне уровень, Лиза с этим не согласилась и объяснила конкретнее - грамматика нормальная, не хватает словарного запаса и разговорной практики. Это и есть индивидуальный подход, а не просто слова.
Онлайн-формат тоже оказался удобнее, чем я думала: домашку можно делать откуда угодно, не тратишь время на дорогу, весь материал по урокам в одном месте, есть встроенный словарь с сортировкой по урокам и степени изученности.
Минусы тоже есть. Цена у меня выходит 1100-1300 рублей за урок с русскоязычным преподавателем - если брать носителей или полный курс, дороже заметно. И хорошие преподаватели быстро разбираются по расписанию, свободных окошек у них почти не остается.
В целом Skyeng превзошел ожидания, но за цену скидываю балл - иначе было бы 5.
Преподавателя назначили быстро. Первого урока очень боялась, но зря. Учительница - женщина в возрасте с большим опытом, объясняет так, что всё складывается в голове. Постепенно перестала зажиматься и стала говорить свободнее. Быстро разобрались с основными временами - для меня это был прям прорыв.
Приложение понравилось отдельно. Еду на работу - учу слова, слушаю аудиокниги на медленной скорости (начала с детских сказок, чтобы различать слова). Удобно. Talks не использую - все ещё стесняюсь говорить вслух сама с собой.
Из минусов: на уроках регулярно шумовые помехи со связью, и это реально съедает время занятия. Обидно, потому что цена немаленькая. На Black Friday обещали скидку 50%, а по факту при вводе промокода вышло только 25% - хотела докупить уроков, но не получилось.
В целом довольна, но для себя понимаю: результат зависит от тебя самого, никакая платформа знания не вложит. Надо работать.
За эти три месяца я заметно лучше стала воспринимать английскую речь на слух и разговариваю увереннее. Помимо уроков с преподавателем есть дополнительные сервисы для самостоятельной практики - реально пользуюсь. Платформа удобная, разобралась сразу без инструкций. Нравится, что преподавателя выбираешь сама и при желании можешь поменять. Связь не подводила ни разу. Ну и главное - никуда ехать не нужно, расписание под себя.
Преподаватель Дарина Шасмудинова сыну очень нравилась, я периодически слушала записи уроков - всё было нормально. Но после предпоследнего занятия она написала мне в мессенджер длинное сообщение с извинениями: якобы сын странно себя вёл на уроке, шатался стол и камера, и из сообщения явно следовало, что она решила, что ребёнок мастурбировал. И добавила, что скорее всего больше не сможет с нами заниматься. Я была дома во время урока, прослушала всю запись - всё как обычно, ничего особенного. Поговорили с сыном - по его словам урок прошёл в штатном режиме. Я хотела ответить и разобраться, но она меня уже заблокировала. Складывается ощущение, что просто не было желания продолжать, а повод нашёлся такой.
Осталось одно оплаченное занятие, прошу вернуть 1400 рублей - школа отказывает, придумывает оправдания. Нам рекомендовали Skyeng как профессиональную школу. Жаль, что мы увидели совсем другое. Больше сюда не придём и рекомендовать не станем.
Как собран этот список отзывов
Дубликаты ищем не по совпадению текста целиком: один и тот же отзыв часто приходит с разными подписями и с приписанной вводной фразой. Такие пары находит сравнение по пятисловным фрагментам, и остаётся тот вариант, который полнее.
355 отзывов несут отметку «Подтверждён обучением». Она ставится не всем и не автоматически, а её доля ограничена — не больше 40% отзывов курса.
Чего мы не делаем: не проверяем личность автора и не подтверждаем сам факт обучения. Оценку, которую поставил человек, не меняем никогда. Отзывы, найденные на открытых площадках, показываем для полноты картины и в расчёт оценки не берём.
Подробнее о правилах — на странице как мы составляем рейтинг.