Отзывы о компании «Skyeng (Скаенг)»
Компания: Skyeng (Скаенг) 16 курсов
13 преподавателей
медианная стоимость курсов 790 ₽ за занятие
Отзывов 3358
рейтинг:
Оценка на MOOC.ru: 4.7 из 5 — по 3261 отзыву, оставленному на нашем сайте
Что отмечают в отзывах о школе «Skyeng (Скаенг)»
Достоинства
- «Разговорный английский» — сильнейший курс по практике и преподавателям в каталоге: отзывы стабильно высокие, хвалят живую работу с языком и вовлечённость педагогов. Если цель говорить, а не сдавать тест — смотрите сюда
- «Подготовка к экзамену IELTS» держит лучший средний балл среди курсов с достаточной выборкой — те, кто шёл с чёткой целью сдать экзамен, получили то, за чем пришли
- Можно выбрать преподавателя по акценту: носитель или сильный методист — под конкретную задачу. Это редкость на рынке и реально влияет на то, дойдёте ли до конца курса
- Цены за занятие — в нижней части рынка для живого преподавателя с отработанной платформой; диапазон широкий, тематические модули заметно дешевле интенсивов с носителем
Недостатки
- Поддержка — самый слабый критерий по отзывам: менеджеры не перезванивают по корпоративным заявкам, уроки сгорают без предупреждения, уведомлений об уроках нет. Это не мелочи — это деньги из кармана
- Навязчивое сопровождение при записи: при оформлении заваливают звонками и сообщениями — если раздражает продавливание, будьте готовы
- Рассрочки на короткие пакеты нет: оплатить 16 уроков частями нельзя, что при регулярных занятиях реально мешает начать
Как менялась оценка школы «Skyeng (Скаенг)»
Что чаще отмечают в отзывах о школе «Skyeng (Скаенг)»
Что хвалят чаще
в 2,9 раза чаще
в 1,8 раза чаще
в 1,7 раза чаще
На что жалуются чаще
в 2,7 раза чаще
в 1,9 раза чаще
в 1,5 раза чаще
Отзывы
Школы не платят за место в рейтинге и не могут удалить или изменить отзыв о себе. Отрицательные отзывы показываем в той же ленте, что и остальные.
По функционалу платформа удобная. Слова из уроков, тестов и тренировок автоматически попадают в словарь, можно делать свои папки и добавлять вручную - я так складываю слова из фильмов и песен. Мобильное приложение удобно для повторения слов, домашние задания предпочитаю делать на компьютере, но это уже личное. Плюс есть отдельные тренировки по грамматике, говорению, чтению - не только уроки с преподавателем.
Дальше выяснилось, что свободные слоты у преподавателей - это 11 утра или 15 дня, что мне совсем не подходило. Написала в поддержку, там сказали, что будут искать нужного преподавателя 2 недели. Меня это не устроило, пришлось настаивать самой - и через 4 дня нашли, за что спасибо.
Преподаватель хороший, в целом довольна. На занятиях разбираем грамматику, примеры, нужные темы - но разговорной практики мало. Хожу ещё на разговорные клубы, тема классная, хотя раскрепоститься там лично мне пока сложно - дело практики.
По цене дороговато: у меня вышло около 2000 за занятие. Говорят, если брать сразу сто занятий - будет по 1000, но это другие деньги. Думаю, премиум больше не возьму, перейду на обычный тариф. Итог простой: многое зависит от того, какой преподаватель попадется - повезет или нет.
Попробовала по корпоративному тарифу - терять было нечего. Перед стартом был вводный звонок с менеджером: обсудили цели, ожидания, а потом я прошла небольшой тест - грамматика, аудирование, чтение, говорение. Платформа в целом показалась понятной и без лишних сложностей.
С подбором преподавателя получилось неоднозначно. Есть анкета - выбираешь пол, примерный возраст, стаж, удобное время. Мне важен был именно стаж, но автоматический список выдал совсем не то, что я ожидала. В тот же день перезвонила менеджер, я назвала те же критерии - и на следующий день мне нашли преподавателя, с которым занимаюсь уже больше года. Причём её анкеты в том автоматическом списке вообще не было. Так что лично я бы советовала не полагаться на алгоритм, а сразу говорить с менеджером - работает надёжнее. Плюс если преподаватель после нескольких уроков не зайдёт, его можно поменять.
Меня определили на курс New General English - на платформе вообще много направлений: путешествия, бизнес, медицина, маркетинг, подготовка к ЕГЭ и международным экзаменам.
В целом формат меня устраивает, порекомендовала бы попробовать - хотя бы для того, чтобы понять, подходит он тебе или нет.
Учусь в Skyeng около года, и все шло хорошо, пока преподаватель не ушла в отпуск по семейным обстоятельствам. Декабрь, до конца курса меньше месяца, а сдать экзамены я могу только в каникулы - в рабочие дни времени нет, в выходные мой преподаватель не работает. Отпуск продлевается на 10 дней, я пропускаю уже второй урок и начинаю искать замену. Служба поддержки советует сделать это самостоятельно через функцию "сменить преподавателя".
Тут и начинается веселье. Система выбора - это отдельная боль: я отметила выходные и несколько будних дней, рассчитывая получить одно занятие в неделю в разные дни. Система предложила преподавателя на понедельник и вторник подряд, и пока я пыталась разобраться, кнопка нажалась сама - преподаватель выбран. Два дня подряд - не лучший вариант, когда между уроками нужно делать домашку, но ладно. Пришло подтверждение: занятие в понедельник в 7 утра.
В пятницу просыпаюсь в 7:30 на работу - и обнаруживаю, что урок идет уже полчаса. Урок, которого накануне в расписании не было. Второй раз вынуждена отменять занятие не по своей вине. Разруливать это пришлось через письмо в три абзаца и шесть скринов.
Дальше - хуже. Из-за пропущенной недели попросила преподавателя дать побольше домашки, чтобы наверстать. Она предложила добавить - я согласилась в пятницу днем. Выходные прошли, ответа нет, домашку делать не из чего. В понедельник в 7 утра выясняется, что преподаватель на урок не придет.
Сейчас середина декабря. По итогу я либо не успеваю сдать экзамены вовремя, либо учусь все каникулы. Если бы не эти экзамены - уже бы ушла.
Мне очень повезло обучаться у Софии. После каждого урока настроение сразу резко вверх. Мы успеваем и поболтать на интересные темы, и сделать задания к уроку, разобрать трудности.
Всё это происходит в максимально доброжелательной обстановке, в атмосфере доверия и поддержки.
Работа с платформой - отдельное удовольствие. Уроки продуманы, задания даются разнообразные, нет однообразия и не становится скучно. А преподаватель даёт домашки тоже каждый раз с разными заданиями, с интересной механикой.
Чувствую, что мой английский серьёзно прогрессирует, хотя я занимаюсь около двух месяцев.
Но не без шероховатостей. Когда первый раз зашёл в личный кабинет - растерялся полностью. Встретил меня баннер "Вы приостановили обучение... пополните баланс и возвращайтесь", хотя я только что зарегистрировался. Написал в чат - оператор ответил меньше чем за минуту и объяснил, что я не в том разделе, надо идти в "Премиум". Но и там сразу куча предложений: запишитесь, попробуйте, выберите... Когда заходишь впервые и просто пытаешься разобраться что к чему - это лишнее. С домашними заданиями та же история: не сразу понятно, куда нажимать. В общем, интерфейс к новичку не слишком дружелюбен.
Ещё момент - подбор преподавателя занял полторы недели. Ожидал пару дней, поэтому немного удивился. Надеюсь, просто совпало с загрузкой. В остальном - доволен, и канал на ютубе смотрю с удовольствием.
С поддержкой проблем тоже не было. Один раз, правда, участвовала в акции и бонусный урок зачислили только после того как я 2 раза написала им, напомнила о себе. А в целом всегда отвечают на вопросы и помогают.
Пробовала поболтать с носителем языка в Talks. Мне повезло один раз, первый (всего было три раза). Была очень приятная девушка, заинтересованная во мне, подбадривала, помогала. Остальные собеседники были так себе, одна оставила о себе впечатление какой-то неподготовленности, а вторая общалась со мной как будто я ей что-то должна.
В целом курсы понравились, платформа удобная и понятная.
Главная проблема - выбор преподавателей. Мне попалось всего двое, и то повезло: на премиум-аккаунте вообще ноль. Менеджер подбирает учителя две-три недели, двое сорвались перед самым занятием. С первым педагогом урок прошёл скучно и как-то неловко, личного контакта не получилось. Второго посоветовал муж из своих - и это небо и земля: и по профессионализму, и по атмосфере, и технически с платформой работает куда увереннее. Весело, полезно, комфортно. Но без мужниной подсказки я бы, скорее всего, ушла. По словам мужа, полтора года назад учителей было втрое больше - видимо, уходят к конкурентам.
Есть ещё мелочи вроде неполного словаря, но с этим как-то быстро миришься. В целом: подтянуть B1-B2 здесь можно, платформа реально удобная. Но если нужен именно разговорный навык - я бы поискала другую школу или частного репетитора. Слишком много зависит от конкретного учителя, а с их подбором сейчас явные проблемы.
В то же утро наткнулась на тест Skyeng для определения уровня, прошла, оставила заявку - менеджер перезвонила минут через 30. Ответила на всё, что меня беспокоило: можно ли поменять преподавателя если не понравится (да), что будет если преп отменит урок (платформа запоминает прогресс, можно взять другого), спишут ли оплату если сам не придёшь (нет, если предупредить за 8 часов). Всё это прозвучало убедительно, и я в тот же день оплатила год вперёд. Со всеми бонусами - промокод блогера плюс оплата за год - вышло 134 урока за 80 000 рублей, то есть около 597 рублей за занятие. По сравнению с репетитором это очень выгодно, и ещё работают разные акции: каждое шестое занятие в подарок, приведи друга - получи два урока и т.д.
Про само обучение: первый же преподаватель, которого выбрала по удобному расписанию, оказался строгим - совсем не то, к чему привыкла. Ещё до первого урока написал, что работает по коммуникативной методике, то есть большую часть времени говорим только на английском. Первые занятия давались тяжело - произношение у него слишком хорошее, я многого не понимала. Хотела после второго урока поменять, но удержалась. И правильно сделала: уже после четырёх занятий почувствовала реальный сдвиг - начала смотреть видео и сериалы на английском без ощущения что всё плывёт. Строгость напрягает, зато каждая его похвала реально ощущается как что-то заработанное, и это мотивирует продолжать.
Сама платформа удобная: словарь пополняется автоматически, домашку проверяет система сразу же (не надо ждать урока), есть видео и подкасты, всё работает и на телефоне через приложение. Для меня оплата на год вперёд - ещё и способ не бросить на середине.
Сам переход - это отдельная история, и не самая приятная. Обещали связаться и прислать инструкцию до конкретной даты, по факту пришлось самой несколько раз писать в поддержку - и только спустя неделю дали доступ к платформе. Дальше выяснилось, что расписание с моим преподавателем не выставлено. Написала и ей, и в техподдержку - сказали, решим за выходные. Выходные прошли, ничего. Техподдержка заявила, что не может найти преподавателя в системе. Та сама подтвердила, что с переходом какие-то технические проблемы. Я решила подождать спокойно - ну не может же не состояться переход? И вот когда казалось, что вот-вот начнем, пришло сообщение: "Извините, я в эту школу не перехожу, не нашли общий язык". Что там произошло - не уточняла.
Пошла искать нового преподавателя сама через платформу - в зависимости от фильтров находилось от нуля до трех вариантов. Нужное время ПН-ПТ с 08:00 до 15:00, три раза в неделю. Написала в поддержку, они уточнили критерии и пожелания. Попросила хотя бы ссылки на профили, чтобы выбрать самой - оказалось, так нельзя, назначают сами, потом можно поменять если не подойдет. Тоже минус.
Но дальше все пошло лучше. Преподавателя нашли за 1-2 дня, он оказался неплохим - мне нравится, хотя мой уровень пока очень низкий и особо судить не могу. Платформа реально классная: разговорные клубы, самостоятельное изучение грамматики, словарь, тесты и еще куча всего. Поначалу немного теряешься от обилия функций, но быстро привыкаешь и это уже воспринимается как плюс. Уроки разнообразные - и восприятие на слух, и грамматика, и чтение. Единственное - с таким форматом живого контакта с преподавателем чуть меньше, но меня это не напрягает. После первого ознакомительного урока начислили бонусный урок - мелочь, но приятно.
С последнего занятия в старой школе до первого в Skyeng прошел ровно месяц. Много. При этом понятно, что школа просто не справилась с таким потоком - и новые ученики, и массовый переход преподавателей одновременно. Но если отбросить этот организационный хаос, само обучение и платформа мне нравятся. Дальше посмотрю, насколько будет прогресс.
С преподавателем повезло. На старте мне предложили нескольких на выбор, с одним из них занимаюсь уже все три года. Программа, насколько я понимаю, подстраивается под тебя совместно с преподавателем - слабые места реально подтягиваются.
Про связь: видел много жалоб, но за три года у меня проблемы были буквально пару раз. Последние полтора месяца качество было хуже обычного и сама платформа подглючивала - но, думаю, это внешние обстоятельства, не их вина.
А вот с мобильным приложением недавно появился конкретный баг: в упражнении, где слушаешь слово и выбираешь картинку, сами картинки просто не отображаются. Месяц уже висит. До этого приложение работало отлично - между уроками повторял слова, тренировал восприятие на слух. Написал в поддержку, жду исправления.
Сайт при первом визите реально сбивает с толку - пёстрый, нет никакой подсказки новичку, с чего начать, как определить уровень, как вообще выбрать курс. Я минут пять пыталась разобраться сама, потом решила позвонить на горячую линию - и не нашла на сайте номер телефона. Это довольно показательно.
С оплатой проблем не было, всё быстро.
А вот с расписанием и выбором преподавателя - беда. Схема такая: сначала платишь, потом указываешь удобное время, и только после этого система предлагает преподавателей с частично совпадающим графиком. Когда я поставила реально удобное мне время - не нашлось никого. Расширила до максимума (утро и вечер каждого будня плюс выходные) - предложили 4 человека, двое из них студенты. Выбор откровенно маленький, и подстроить расписание под себя практически нереально - берёшь что дают.
Преподаватель, который в итоге достался, понравился - это плюс.
Личный кабинет удобный: видеоурок прямо там, во время занятия появляются интерактивные упражнения, домашку делать комфортно. Первый урок, правда, начался с технических проблем - то меня не слышали, то я не слышала, в итоге перешли в Telegram. Со второго раза всё работало нормально.
Но есть два момента, которые подпортили впечатление. Первый - промокоды и "подарки" в виде дополнительных занятий оказались больше маркетинговым ходом, чем реальной скидкой. Классика с зачеркнутой ценой, которая никогда такой и не была - не то чтобы это честно.
Второй момент - на первом собеседовании меня подробно расспрашивали о работе и целях, явно давая понять, что программу подстроят под конкретные задачи. По факту после трех занятий темы идут вполне общие. Может, это часть методики и к концу купленного пакета всё сложится - не исключаю. Но пока связи между тем разговором и тем, что мы реально проходим, я не вижу.
В итоге - четверка. Платформа и люди, с которыми общаешься напрямую (и преподаватели, и сотрудники поддержки), вполне на уровне. Маркетинговые фокусы и вопрос с персонализацией - тот самый минус балл.
Хорошая платформа для тренировок, но поставила бы 4 звезды из-за того, что в мобильной версии частенько бывают баги. Не критично, но неприятно.
С выбором преподавателя понравилось, что список не просто имена - там фото, описание опыта, интересы и приветственное аудио. Для меня именно это стало главным критерием. Выбрала Юлию и не пожалела. Уже после первого урока выяснилось, что грамматика у меня нормальная, а вот говорить трудно - долго не практиковалась. Решили пока не менять уровень, просто разговариваться и вспоминать, а дальше посмотрим. Хорошо, что программа подстраивается под конкретного человека, а не наоборот.
Обсуждаем в основном путешествия и спорт - общие темы, поэтому разговор получается живым. Час урока проходит незаметно.
Домашние задания задаются по теме урока, делаю в приложении минут 30. Отдельно понравился встроенный словарь: слова из урока добавляются автоматически, можно добавить своё одним кликом, всё озвучено. Если выдаётся 10 свободных минут - открываешь тренажёр и позанимался. Это реально удобно.
Учеба напоминает отдых и развлечение, а не нужное зазубривание
В разговорных клубах здорово обсуждать с участниками волнующие темы, к тому же вместе улучшать разговорный английский.
Касательно персональных уроков: Первый учитель не подошёл, без проблем нашла замену, теперь всё устраивает. Вместе определили задачи, цели и планы развития.
SkyEng несомненно советую!
На этом хорошее закончилось. Первое полноценное занятие искали почти 2 недели - не могли найти преподавателя на вечернее время. Когда наконец нашли, это оказалась женщина, которая даже у взрослого не вызывает желания разговаривать - ребёнок промолчал все 50 минут. 20 минут она пыталась что-то спросить при отвратительной связи с огромными задержками, ещё 30 минут просто разговаривала со мной ни о чём. Платить за урок английского, чтобы преподаватель полчаса общалась с родителем - это вообще не смешно. Деньги в итоге вернули. После этого почитала отзывы - и всё стало понятно.
В настоящее время это самый удобный вариант изучения языка, комфорт и удобство ребята прокачали на максимальный уровень.
Все структурировано, понятно, отличный сайт и приложение. Моя любимая функция в мобильном приложении - изучение слов. Занимаюсь каждый день по 15 мин и изучаю по 10 слов.
Рекомендую!
В марте 2022 решила вернуться. Захотелось попробовать IELTS для себя - это доступно только в премиум-тарифе, чуть дороже обычного, но я согласилась. Была сложность с расписанием: работаю 5/2 и могу только после 18:00, а свободные преподаватели с сертификатом IELTS оказались только в дневное время. Пришлось поставить в 16:00 в будни - не идеально, но терпимо. Техподдержка помогла очистить прогресс от предыдущего курса, чтобы не путаться в старых уроках - мелочь, но приятная. Новый преподаватель понравилась сразу. Три урока в неделю: два под IELTS, один - general english. После четырех занятий уже заметно легче связываю мысли - медленно, но правильно, потому что на уроке говорим почти только на английском, и на русский переходим лишь когда совсем не понимаю.
Еще удобная деталь - моя компания заключила договор со Skyeng, так что занимаюсь примерно на 250 рублей за урок дешевле как сотрудник. И домашние задания можно делать с телефона - в метро между делом очень заходит.
В целом опыт положительный, хотя понимаю, что многое зависит от попадания с преподавателем.
Уже три недели прошу выставить счет на оплату уроков - и до сих пор ничего. Бухгалтер компании тоже обращалась напрямую: ей пообещали связаться в течение 48 часов, и снова тишина. При этом мне шлют письма с предупреждением, что расписание не сохранить при нулевом балансе - то есть давят, но счет выставить не могут.
Примерно год назад уже была похожая история с документами от экономической службы - тогда с трудом добились нормального оформления, и нас заверили, что такого больше не повторится. Повторилось.
Я понимаю, что хочу продолжать заниматься с преподавателем - но не могу, потому что административная машина не работает. Это не просто неудобство, это высшая степень непрофессионализма в обслуживании клиентов.
Как собран этот список отзывов
Дубликаты ищем не по совпадению текста целиком: один и тот же отзыв часто приходит с разными подписями и с приписанной вводной фразой. Такие пары находит сравнение по пятисловным фрагментам, и остаётся тот вариант, который полнее.
199 отзывов несут отметку «Подтверждён обучением». Она ставится не всем и не автоматически, а её доля ограничена — не больше 40% отзывов курса.
Чего мы не делаем: не проверяем личность автора и не подтверждаем сам факт обучения. Оценку, которую поставил человек, не меняем никогда. Отзывы, найденные на открытых площадках, показываем для полноты картины и в расчёт оценки не берём.
Подробнее о правилах — на странице как мы составляем рейтинг.