Курс «Product manager 2.0»

Добрый день, друзья! Хочу поделиться своим опытом обучения в Productstar и предостеречь вас от несоразмерной траты своих средств.
Прохожу курс "Профессия Product Manager". За те немалые деньги, что были потрачены, я получаю:

– Отсутствие методики обучения.
В этом курсе нет четкой структуры изложения. Лекции совершенно разных людей собраны в некие смысловые блоки, но единая нить повествования между ними отсутсвует. То есть, из-за того, что в каждом видео разный лектор и в процессе подготовки и записи они между собой никак не кооперировались, ОБЩАЯ картина информации получается разрозненной, поверхностной, тяжёлой для восприятия и усвоения. Более того, некоторые уроки вырваны из контекста курса другого(смежного) направления или из каких-то сторонних вебинаров по продуктовой теме, и просто вставлены в этот курс. Такая вот сборная солянка из разной информации. Учебным КУРСОМ, в прямом значении этого слова, данную информационную подборку я бы назвать постеснялся. Дополню также, что в этой подборке имеет место дублирование тем лекций и домашних заданий. Конечно же, повторение – мать учения, но в данном случае это в очередной раз подчеркивает отсутствие продуманной методики подачи материала, а также отсутсвие ответственного за этот материал человека, который бы его отсматривал, контролировал целостность и вносил своевременные правки и обновления.

– Небрежное отношение к учебным материалам.
Некоторые лекции записаны с плохим качеством звука и изображения, с мелким, нечитаемым текстом на слайдах/мониторе лектора. Встречалось такое, что лектор закрывал часть важной информации на экране окошком изображения с веб-камеры, а ты читай как хочешь. И самая часто повторяющаяся и яркая недоработка этих видеозаписей – это отсутсвие монтажа там, где он ДОЛЖЕН был быть. То есть, например, лектор объясняет какую-то тему, запинается, берет паузу, и начинает предложение сначала. Иногда, они даже вслух произносят "стоп, заново"! В такие моменты сразу возникает мысль: "так, тут, наверное, должна была быть монтажная склейка...". Но ее не сделали. Зачем? И так сойдет.
Представьте, как если бы кто-то написал оглавление к книге, потом передал бы ее другим авторам для написания глав, причем у каждой главы свой автор, но ни тот, кто составлял оглавление, ни авторы между собой не обсуждали содержание и посыл книги, а каждый писал бы что-то от себя, потом ее издают без редактуры, как есть, со всеми ошибками, опечатками, разными шрифтами, дублирующейся информацией и тд, подписывают “Учебник по менеджменту продуктов” и ставят на полочку за $999. Вот по такому принципу и устроен данный курс.

Это две основных проблемы. Я пришел сюда за качественной информацией и структурной её подачей, но не получил ни того, ни другого.
Другие неприятные мелочи:
– у них есть “внутренняя рассрочка” оплаты за обучение, но вы можете ею воспользоваться, только если банк откажет в кредите;
– реальная программа курса отличалась от той, что была прописана в брошюре, которую мне прислали до покупки;
– куча разных чатов в телеграме и слэке, во всех разная информация. Это путает – за чем следить, на что подписываться, где самая важная информация? Я так и не разобрался;
– процесс погружения в курс происходит так: вы платите деньги, вам открывают доступ к платформе с тонной информации, а дальше сами с ней разбираетесь. Есть вопросы – задавайте, нет – о вас никто и не вспомнит. Об этом заявляется сразу и это не плюс и не минус, просто имейте в виду. До конца доходят только самые дисциплинированные, мотивировать вас никто не будет;
– некоторые лекторы сухо излагают материал, будто читают по бумажке. Слушать довольно сложно.

Далее. Когда я аргументированно выразил свое недовольство в чате поддержки, меня из мессенджера перевели в “отдел по работе с клиентами”, где общение происходит по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, и отвечают раз в сутки, и то, если быть настойчивым. Мне не сказали “да, в чем-то вы, конечно, правы, давайте обсудим…” ИЛИ “нет, мы не согласны, все, что вы написали – ложь, и у нас есть такие-то и такие-то аргументы…”, не позвонили, вообще не попытались как-то разобраться в ситуации, я уже молчу о простом человеческом “извините”… Просто отправили общаться почтой в вышеупомянутый отдел, где на мою просьбу о возврате части средств за непройденный остаток курса, предложили перейти на какой-то другой курс из тех, что они предлагают, а после моего отказа не ответили. После того, как я написал еще раз, попросту прислали ссылку на договор, мол, все услуги оказаны в полном объеме и никаких возвратов не предполагается. Договор – это все понятно, но ответьте, пожалуйста, на 2 вопроса:

1. Учитывая все вышеописанное, за что конкретно я и другие студенты платим такие огромные деньги? У вас косяк на косяке и никто ими не занимается, никакого динамичного развития платформы не наблюдается. Вы пишете, что обучаете менеджменту продуктов уже 10+ лет, а у самих копеечный лендинг на тильде с устаревшим многообещающим набором фраз и уловок, битыми/дублирующимися ссылками и дизайном в стиле “панорама-тв”. И это продуктовый подход? Чему может научить учитель, который сам не соответсвует тому, чему обучает?

2. По какой объективной причине невозможен возврат средств студентам? Может они уходят на строительство кампуса университета Продактстар или в фонд помощи несостоявшимся продактам? В других крупных платформах, например, деньги готовы вернуть в любой момент обучения.

Теперь, из плюсов:
+ приятная девушка-продавец, общалась ненавязчиво;
+ быстро отвечают в чате поддержки. Но если вопрос сложный, ответ от нескольких часов до суток;
+ быстро проверяют домашки;
+ есть реально интересные лекторы и лекции, можно у них многое узнать и начать копать дальше самостоятельно;
+ есть внутренняя активность – групповые дз, вебинары и тд. Но я бы не сказал, что ее много;
+ большой объем информации;
+ недавно начали тестировать новую платформу для курса. Она мало чем отличается от старой, но это хотя бы что-то.

Вывод:
Курс в целом нормальный, научиться можно – материала много, есть довольно интересные вещи, но заявленных денег точно не стоит. Как я уже сказал, после оплаты вам просто дают доступ к информации, а дальше сами. Так зачем СТОЛЬКО платить, когда все это можно найти бесплатно в интернете, в книгах и подкастах? Загуглите какие скиллы необходимы продактам, составьте себе план маршрута и топайте сами, а Продактстар вам для этого не нужен. На крайний случай, если уж очень хотите потратить деньги, очень хорошо подумайте и ищите те организации, где к ВАШИМ средствам подойдут ответственно. Удачи!

Как только получил доступ к курсу, понял, что деньги потрачены зря. Но не стал делать преждевременных выводов и решил попробовать пройти курс. Я честно прошел первые три урока из первого блока по курсу "Product Manager".
Что могу сказать:
Вместо нормальных лекций я получил доступ к сомнительного содержания тексту и наскоро нарезанную видео-лекцию. Суть в том, что видео из уроков это давнишняя онлайн лекция, которую нарезали и выдают за полноценный урок. Ужасное качество видео, безобразное качество звука. Голова гудит после получаса прослушивания. Информация сильно вырвана из контекста, такое чувство, что проходил мимо лекции в аудитории и заглянул посмотреть: понятно о чем говорят, но что было до и сколько ты пропустил - не понятно. Очевидно, что из большой лекции нарезали куски, что мешает восприятию. Бывает так: " Как говорит предыдущий спикер Х...", а этого спикера нет, то есть он был, но его вырезали, таким образом, выпадаешь из контекста.
По воподу взаимодействия с "куратором" и вообще коммуникации в целом: куратор отвечает раз в сутки, что-то невнятное, либо использует готовые ответы. Обучение происходит очень скомкано и невнятно. Этому способствует отсутствие какой-либо платформы и связи с куратором.
От общего чата с "однокурсниками" осталось лишь название. Мертвый чат, с изредко появляющимися постами сомнительного содержания.
Полнейший ужас, за который не получается вернуть деньги. Несмотря на общения полного возврата за оплаченный курс, деньги вернуть не удаётся, по крайней мере уже 6 дней. Отвечают раз в несколько дней. По договору оферты, у организаторов есть 15 дней на осуществления возврата денег, но их отношение и скорость ответов заставляют сомневаться, что деньги вернут, хотя бы в срок.
Всё завязано на продаже, а дальше организаторов ничего не волнует. Это видно начиная с того, как отвечают, заканчивая тем, что даже внутри курса будут встречаться целые страницы, посвященные тому, чтобы сделали репост или упоминание о их шикарных курсах ученики на своей странице в соцсетях.

Уже после первых уроков стало понятно, что курс - пустая трата денег. Честно прошел три урока из первого блока по "Product Manager", дал себе шанс разобраться, но лучше не стало.

Вместо нормальных лекций - сомнительного качества тексты и нарезка из какой-то давней онлайн-конференции, которую порезали на куски и выдают за уроки. Качество видео и звука отвратительное: после получаса голова гудит. Хуже всего - из-за этой нарезки постоянно выпадаешь из контекста. В видео спикер ссылается на "предыдущего докладчика", которого попросту вырезали. Ощущение, что случайно заглянул в чужую аудиторию: о чем речь - понятно, а что было до - нет.

С куратором ситуация не лучше. Отвечает раз в сутки, и то что-то невнятное или шаблонной фразой. Общий чат с другими участниками - мертвый, посты появляются редко и те какие-то странные. Платформы нормальной, по сути, нет.

Отдельная история - возврат денег. Написал запрос, согласился на возврат, но деньги не приходят уже 6 дней. Отвечают раз в несколько дней. По договору оферты у организаторов есть 15 дней на возврат, и, судя по темпу их работы, будут тянуть до последнего. Внутри курса, кстати, целые страницы с просьбами делать репосты и упоминания в соцсетях - вот на чем сделан акцент, а не на содержании.