Я прошел грандиозный практический курс по маркетингу от компании Комплето - Системный Электронный Маркетинг - "Электронный маркетинг для B2B и сложных рынков".
Бессонные ночи, стертые клавиши клавиатуры и тонны действительно нужной информации стали постоянными моими спутниками этого курса. Эти месяцы были полны открытий и стресса, а также моментов "Не хочу" и "Я смогу". Знакомо?
За годы работы в сфере маркетинга получилось освоить многие инструменты работы. Это сильно помогло мне при обучении. Красота курса в том, что теперь эти знания собраны в единый комплекс. Мощный слаженный механизм знаний. Даже учебник Котлера не дал такой четкости.
Круто, что курс выложен на специальной площадке для обучающихся - любую лекцию и материалы можно повторно изучить.
Спасибо преподавателям Андрей Гавриков (Gavrikov Andrey), Владимир Давыдов (Vladimir Davydov) и Михаил Федоров (Mikhail Fedorov) и куратору Maria Volokh центра Маркетинговое образование - онлайн-обучение маркетингу Отдельная огромная благодарность менеджеру, которая помогла мне сделать правильный выбор - Наталья Преображенская.
Результатом обучения стала объемная практическая работа "Стратегия digital-маркетинга для стоматологии в Казани", которую вскоре я планирую реализовать. Уже сейчас в работе еще 2 стратегии для других клиентов.
Конечно же я получил заветный диплом! Диплом в рамочку, а навыки и знания теперь принесут пользу клиентам.

Искренне благодарю всех спикеров за улетный первый день вебинара «Марафон по digital-маркетингу.».Андрея Гаврикова за систематизированный план работ по маркетингу для В2В, Дмитрия Сидорина за аналитику соц сетей, Светлану Ковалеву за отличный анализ продаж, Юлию Ракову за воодушевляющую презентацию автоматизации маркетинга.

"Приветствую коллеги!
Решил написать отчет о том, как внедрил полученные знания на этих весьма практических курсах! Во-первых, это хорошая мотивация исполнять цели на два года. Во-вторых, это обмен опытом и возможность получить полезные советы по после практического внедрения. В-третьих, это обратная связь для преподавателей.

✔ Это увеличение доли рынка. Мы увеличили, но тут сыграл большую роль кризис так как много компаний ушло с рынка.
✔ Улучшение бренда. За счет вебинаров и видеорекламы нам удалось привлечь новичков и лояльную аудиторию.
✔ Не удалось увеличить выручку и поток новичков(хотя относительная доля новичков в увеличилась), но тут скорее сказался кризис и неблагоприятный законодательный фон для вендинговой отрасли.

Теперь по разделам.

Конкурентный анализ
Я “прогнал” конкурентов по отчетам о маркетинговых активностях, которые давались на занятиях. Сразу выявились наши недостатки и сгенерировались новые идеи.

SEO
Так как тематика у нас неконкурентная, то я решил сосредоточиться на полезном контенте и настройке сайта без покупки ссылок. Я запланировал делать по 3-4 статьи в месяц на основе актуальных запросов собранных через кейколлектор. На основе популярности запросов делался шаблон статьи, где задавались не только ТЗ на статью, но и сео-запросы и конечные цели статьи. Размещались статьи на нашем сайте и соц сетях (VK, FB, Google+,Twi). По актуальным запросам мы стали попадать в топ - 10 и повысилась лояльность клиентов - многие стали выбирать нас благодаря хорошей информационной поддержке.

Контекстная реклама
Здесь все относительно хорошо - просто сделал улучшения в соответствии с новыми возможностями Директ и ADwords. А именно графических баннеров в Яндексе, Видеорекламе и Gmail (таргетинг на почты наших клиентов). Еще нанял спеца для аудита для “взгляда со стороны”.

Репутация в интернете
Сделал странички на spr и flamp. Запустил мотивацию для клиентов. Пока получается позитивно и структурировано. Даже если есть реальная претензия, то на нее можно написать четкий ответ с решением. А это даже лучше позитивного отзыва. В прошлом это все было запутанно и тонуло в троллинге.

SMM
Если раньше группа работала как автоотвечик, то сейчас она стала интересным и полезным ресурсом. Мы добавили туда людей из разных отделов. Теперь все должны отвечать именно в группе, а не просить перезвонить в офис. По вопросам/ответам посетителей стал накапливаться полезный контент. Раз в неделю выкладывает новая статья или вебинар. В общем, посещаемость группы увеличилась и стала новым каналом для рекламы акций или вебинаров.

Вебинары
Сделали около 7-8 вебинаров. Сразу повысилась лояльность клиентов. Раз в неделю приходит благодарность или вопрос на почту. Приходят некоторые клиенты и говорят что будут общаться только с сотрудником из вебинара, хотя он и не занимается продажами.

В общем, этот инструмент за две недели окупил затраты на курсы))

Авито
Очень хороший рост показал Авито. Но с этим каналом нужно плотно поработать, так как здесь мало спецов и надо изучать все самому.
Вот несколько советов:
✔ нужно работать через специальную программу из постинга объявлений;
✔ обязательно выделять телефонный номер для статистики;
покупать Авито-магазин;
✔ писать объявления на основе ключевиков из сео и директа.
❗ В итоге, цена звонка в 10 раз ниже, чем из директа. Но с этой аудиторией нужно по-другому продавать. У нас продажники пару месяцев не могли привыкнуть.

Итог
В общем, вложения в программу обучения окупились достаточно быстро. Полученные знания помогли не только системно мыслить, но и четче ставить ТЗ и контролировать работы исполнителей."

"Слова благодарности!
Уважаемые, Андрей, Владимир и Михаил!

Курс действительно крутой! В моем случае, этот курс на 100% решил основную «боль» последних 2-х лет - собрал в единую систему разрозненные знания (разработка сайтов, управление проектами, реклама, seo, продвижение в целом, аналитика). Да, полученные знания придется «переварить», изучить более детально некоторые вопросы. Но у меня появился четкий план и цель куда идти.

После курса многое встало на свои места. С заказчиками стал общаться на понятном им языке, результат - появилось больше точек контакта и меньше проблем. По-другому взглянул на подрядчиков. В частности, на дизайнеров. Оказывается в большинстве случаев (сужу по своему опыту) проблема не в дизайнере, а в некорректной постановке задач – на дизайнера возлагал задачи не в его компетенции. Освоил (пока на базовом уровне) Jira, хотя пару лет назад открыл, посмотрел и закрыл. Многое уже изменил, и еще больше предстоит.

Также делюсь своим наблюдением, возможно эта информация будет полезна. После прохождения бесплатных вебинаров, сотрудники Completo перезванивали, проводили опрос и предлагали обучение. Ни опрос, ни предложение обучения аллергию не вызывают. Напротив, это нужно делать. Но у менеджера отсутствовала информация, что я уже обучаюсь, плюс уже записан на ближайшие следующие курсы. Таким образом, мне предлагали не актуальные услуги. И так три раза. Возможно используются разные БД, отдельная для каждого вебинара. Конкретно для меня этот факт не вызвал бурю негодования, да и не вызовет в будущем. Но люди бывают разные.

В заключении.
Я ни разу не пожалел, что прошел именно этот курс. И с удовольствием продолжу обучение, уже записан на курс по разработке сайтов. Также жду курс по управлению проектами, если я правильно понял, то ожидается в конце года. Отдельное спасибо Мадине за помощь, за приятное общение. Профессионально. По-человечески. "