Отзывы о компании «Alibra School»
Компания: Alibra School 8 курсов
медианная стоимость курсов 0 ₽
Отзывов 232
рейтинг:
Оценка на MOOC.ru: 4.2 из 5 — по 166 отзывам, оставленным на нашем сайте
Что отмечают в отзывах о школе «Alibra School»
Достоинства
- Преподаватели и кураторы — стропило всей конструкции: в «Профессиональном английском» студенты хвалят их без исключений, в общем курсе — то же самое. Это не случайность на двух-трёх отзывах, а устойчивая картина по нескольким направлениям
- Разговорная практика как основа: в отзывах повторяется «прогресс в разговорной речи» и «начала понимать на слух» — не просто грамматика из учебника
- Подбор группы по уровню и быстрый перевод при необходимости — студенты это замечают отдельно: не надо ждать конца модуля, если темп не совпал
- Системная методика с повторениями: студенты пишут, что новые слова и конструкции «запоминаются сами» за счёт встроенной системы повторений, а не за счёт воли ученика
Недостатки
- Серьёзные жалобы на организационную сторону: закрытие филиалов без уведомления, отказ расторгнуть договор, давление в сторону дистанционного формата вместо обещанного — это не мелочь
- Служба безопасности одного корпоративного клиента завернула контракт со школой — для бизнеса, который выбирает школу для сотрудников, это стоп-сигнал
- Фокус узкий — только английский. Если ожидаете расширения в другие языки или предметы, каталог вас разочарует
Как менялась оценка школы «Alibra School»
Что чаще отмечают в отзывах о школе «Alibra School»
Что хвалят чаще
в 3,2 раза чаще
в 1,9 раза чаще
в 1,3 раза чаще
На что жалуются чаще
в 1,8 раза чаще
в 1,6 раза чаще
в 1,9 раза чаще
в 1,4 раза чаще
Отзывы
Школы не платят за место в рейтинге и не могут удалить или изменить отзыв о себе. Отрицательные отзывы показываем в той же ленте, что и остальные.
Проблемы начались, когда пришлось прервать обучение из-за работы. Выяснилось, что за каждое пропущенное занятие снимается штраф 300 руб - ладно, это ещё можно понять. Но дальше началось что-то совсем странное: бухгалтерия прислала расчет, по которому к возврату 0 руб - то есть за 8 посещенных занятий я якобы должна была заплатить все 45000. Когда начала разбираться, оказалось, что базовая стоимость в договоре указана неверно: менеджер написала 82000 руб, а реальная база, по которой считается возврат - 124000 руб. Маргарита при этом подтверждала мои слова устно, но толку от этого было ноль.
Два месяца переписки. Сначала через Маргариту, потом подключилась руководитель отдела продаж Ирина - с каждым моим письмом сумма к возврату менялась от 0 до 4300 руб, и это явно не финальная цифра. В какой-то момент мне попытались доказать, что я посещала занятия в праздничные дни, когда школа вообще не работала. Официальный ответ от операционного директора тоже содержал неверную сумму. В итоге только после смены руководителя мне вернули 9300 руб. За непрослушанные занятия у меня осталось 8100 руб в школе - и объяснения, за что именно этот штраф 300 руб ("за рекламу" - серьезно?), я так и не получила.
Если вы уверены, что пройдете курс до конца - возможно, туда и стоит идти, преподаватели нормальные. Но любая нештатная ситуация превращается в квест на несколько месяцев, и без настойчивости деньги просто не вернут.
Попросил перевести на индивидуальное обучение - и всё пошло по новому кругу: завтра, через пару дней, через неделю... К 27 ноября я фактически так и не начал нормально заниматься, промурыжили с индивидуалками три недели. Решил расторгнуть договор.
Вот тут и начинается самое интересное. В п. 6.2 договора есть ссылка на некий внутренний приказ школы, который при подписании вам не показывают. При расторжении они удерживают "понесённые расходы" за все занятия - включая те, которых ещё не было. То есть если у вас 30 занятий и вы уходите после пятого - платите неустойку за все 30. На довод, что полтора месяца задержки группы и три недели задержки индивидуальных занятий - это вина школы, а не моя, менеджер сочувственно пожал плечами: такие правила, ничего не могу изменить.
Итог: постоянные переносы, невозможность оперативно решить проблему, полное безразличие после того как деньги уже получены, отказ признавать свои ошибки и очень ощутимые суммы при расторжении - о которых при заключении договора никто не предупреждает.
Вот тут самое неприятное. Внимательно читайте п. 6.2 договора - там ссылка на какой-то внутренний приказ школы, который при подписании вам не показывают. При расторжении они берут "понесенные расходы" за все занятия по курсу, включая те, которые еще только должны были состояться. То есть из 30 занятий ты прошел 5, расторгаешь договор - платишь неустойку за все 30. На вопрос, почему я должен платить за задержки в 1,5 месяца по вине школы, менеджер сочувственно пожал плечами: такие правила, ничего изменить не могу.
Итог: постоянные переносы, некорректное зачисление в группу, трехнедельная волокита с индивидуалками, и в конце - крупная сумма при расторжении договора за занятия, которые так и не состоялись. Ключевые условия при этом в договоре спрятаны так, что при заключении их не видишь.
Вот что реально бесило: система тестирования при зачислении в группу работала очень криво. Иногда приходили люди, которым ещё учиться и учиться - с произношением, от которого уши вяли, и словарным запасом из одного "эээ". Из-за этого группа постоянно сбивалась с темпа, все нервничали. Преподаватель сама была хорошая, к ней вопросов нет. Но разговорный клуб и занятия по временам после пандемии так и не возобновили - я их просто не получила, хотя они шли в программе.
Результат за 4 месяца - нулевой. Как не говорила по-английски, так и не говорю. Почти 60 тысяч за это - очень больно. Понадеялась на репутацию школы, и зря.
Формат - мини-группа онлайн, преподаватель - носитель языка. Уже с первого занятия как-то само собой возникло ощущение, что ошибаться не страшно: спорили, высказывались, отвечали - и всё на английском. Лексика откладывалась без зубрёжки, что меня удивило. Ещё пользовалась мобильным приложением для повторения - удобный тренажер, заходила в свободные минуты.
Курсом довольна, цели достигла.
Когда обстоятельства изменились и дочери нужно было уехать, нам предложили обучение дистанционно по скайпу - видимо, чтобы не возвращать деньги. Но преподаватель, которая должна была вести занятия, в какой-то момент просто пропала. Дозвониться до неё не получилось.
Обратились в школу с просьбой вернуть деньги - и вот тут началось самое интересное. Нам ответили, что раз мы не подавали заявление на возврат в течение полугода, деньги уже не вернут. При том, что всё это время школа сама не могла сформировать группу. Логика железная, правда?
Дважды подумайте, прежде чем отдавать сюда деньги.
В итоге основательно прошлась по разным школам, изучила программы и остановилась на Алибре - она показалась наиболее прозрачной. Ассоциативный метод запоминания слов, грамматика адаптированная под русскоязычных, постоянные повторения для закрепления, разговорная практика, занятия с преподавателем плюс самостоятельная работа через приложение. И главное - всё по скайпу, честно говоря, даже не думала, что это возможно. Для меня это оказалось идеально: не тратишь время на пробки, расписание составляется индивидуально.
По цене - 750 рублей в час, что очень адекватно для онлайн-школ. При этом это не просто "час непонятно чего" - есть четкая цель по программе Skyrocket, контроль прогресса, и преподаватель реально вовлечен в результат. Катерина Леонидовна, огромное спасибо - ее английским просто заслушиваешься, с первого занятия видно большой опыт. Еще понравилось, что есть официальный договор с оплатой частями - не нужно каждый раз думать, где взять деньги на следующее занятие.
За 6,5 месяцев подтянула Elementary до Intermediate - сама в шоке, что так быстро. Словарный запас заметно вырос в том числе благодаря мобильному приложению: оно само напоминает повторить пройденное, к каждому слову прикреплена картинка - слова запоминаются без зубрежки, легко и естественно. Пожалуй, минусов пока не нашла.
Группа собиралась долго - стартовали примерно на месяц позже запланированного, из-за чего некоторые ушли в другие группы или отделения. Это, кстати, в Alibra нормальная практика: перейти в другую группу, сменить преподавателя или вообще заморозить курс - всё решается через менеджера без лишней бюрократии.
Я не пропустил ни одного из 42 занятий - по 2 часа 15 минут дважды в неделю. Плюс домашние задания на онлайн-платформе (минут 30 после каждого урока) и ежедневная работа со словами в приложении AlibraSky по их "атомному алгоритму" - штука реально работает, можно выучить почти 2000 слов. Поначалу мозг откровенно бунтовал - последний раз за партой я сидел лет тридцать назад. Но привык. Непонятое на уроке легко добирал в разделе грамматики на платформе - там и текст, и видео.
Наш преподаватель Татьяна Синдеева всегда была на связи в общем чате - отзывчивая, без формализма. Несколько раз за полгода у неё случались отлучки (отпуск и прочее), и группа сама решала: ждать или взять замену. Чаще ждали, но бывало и брали другого учителя - и тогда особенно становилось понятно, насколько многое зависит именно от преподавателя.
Честно скажу: под конец я понял, что сам задавал неправильные вопросы - "смогу ли читать в оригинале по итогам курса", "какой уровень получу по международной шкале". Оказалось, это не совсем корректная постановка...
Как собран этот список отзывов
Дубликаты ищем не по совпадению текста целиком: один и тот же отзыв часто приходит с разными подписями и с приписанной вводной фразой. Такие пары находит сравнение по пятисловным фрагментам, и остаётся тот вариант, который полнее.
18 отзывов несут отметку «Подтверждён обучением». Она ставится не всем и не автоматически, а её доля ограничена — не больше 40% отзывов курса.
Чего мы не делаем: не проверяем личность автора и не подтверждаем сам факт обучения. Оценку, которую поставил человек, не меняем никогда. Отзывы, найденные на открытых площадках, показываем для полноты картины и в расчёт оценки не берём.
Подробнее о правилах — на странице как мы составляем рейтинг.