ДОСТОИНСТВА:
Дружелюбные менеджеры в начале вашего знакомства со школой.
НЕДОСТАТКИ:
Если вопрос возникнет о расторжении договора, то всё- можно потерять не только время, но и деньги, причем ваши собственные!
Доброго времени суток всем!
Сегодня я хочу поделиться с вами своим опытом в сотрудничестве с языковой школой Алибра в г. Москва. Итак, история началась 20 февраля 2020 года. Я решила записаться на курс для улучшения своих навыков по английскому языку. Были подписаны договора на очное и дистанционное обучение, оплачены были они сразу на месте. Меня предупредили, что группа соберётся в начале марта и обучения будет только в начале марта, ихотя дату начала обучения всё равно поставили будто бы 27 февраля 2020 года.
При этом менеджеры сами толком не узнают точных дат. Однако через пару дней у меня поменялись обстоятельства и деньги, накопленные и вложенные в данное обучение, понадобились срочно по другому вопросу. Я обратилась 25 февраля 2020 к менеджеру, с которым подписывала договор, с вопросом о расторжении договоров и акцентировала внимание, что мне срочно нужно и закрыть договора, и получить обратно свои денежные средства. Тут начались первые странности: во-первых, на месте в филиалах это сделать нельзя, как уверила менеджер, только в главном офисе, и только у одного конкретного сотрудника, во-вторых, только по записи и никак иначе. В-третьих, никто не смог мне точно сказать вернут мне всю оплаченную сумму по договорам или нет!!! Записали меня на 28 февраля 2020 года. Связано было с тем, что в ближайшие два дня я работала и физически не смогла бы подойти на эту встречу. Чтобы перестраховаться, 26 февраля я написала обращение на их официальный почтовый ящик с требованиями расторгнуть договора и вернуть мои денежные средства. Со мной связался 27 февраля один из сотрудников, с просьбой прислать подписанные заявления о расторжении договоров и прописать реквизиты, куда перевести денежные средства. Отправила данные заявления 28 февраля и менеджер уверила, что всё в работе, в течение 10 календарных дней всё будет решено. Эти 10 дней прошли 9 марта 2020 года. Никаких ответов на мой запрос на официальную их почту и почту сотрудника я не получала, только отписки, что через некоторое время всё будет готово, письмо пришло 11 марта и сотрудница обещала на следующий день предоставить всю информацию, , а именно подготовят все документы. На следующий день никто не написал, не ответил, от слова совсем. Я решила продублировать свой запрос повторно с требованием указать точные даты, когда я получу свои деньги. И до сих пор мне никто не ответил. Уважаемые сотрудники школы Алибра, важно не только как вы встречаете своих будущих учеников, но и как взаимодействуете с ними по любым вопросам- это показывает ваш профессионализм. В моем случае я хотела к вам вернуться и заново заключить договора начать обучение, и мне не важно, что цена была бы выше, я к вам бы вернулась. Но теперь я настоятельно рекомендую обходить данную школу стороной. Уважаемые читатели, поверьте, если у вас возникнет похожий запрос как у меня в данной школе вряд ли всё решиться оперативно и в вашу пользу, поскольку возвращать денежные средства никто не торопиться-эио первое, второе-большое количество отзывов об отказе вообще возвращать людям деньги, но тут стоит отменить, что они начали свое обучение, а в моем случае, ещё ничего не было, никаких занятий-но это ещё совсем ничего не значит и вероятность не получить свои деньги обратно увеличивается с каждым днём. Отвратительная ситуация. Надеюсь, мой отзыв поможет при вашем выборе языковой школы. Будьте аккуратны.
Подробнее
