Отзывы о компании «Wall Street English»
Компания: Wall Street English 1 курсов
медианная стоимость курсов 0 ₽
Отзывов 196
рейтинг:
Оценка на MOOC.ru: 3.6 из 5 — по 131 отзыву, оставленному на нашем сайте
Что отмечают в отзывах о школе «Wall Street English»
Достоинства
- Преподаватели — реальное преимущество: по отзывам это самый высокий балл среди всех критериев, хвалят профессионализм и человечный подход
- Атмосфера и формат: разговорные клубы, complementary class и social club — живая практика общения, которую сложно организовать в одиночку
- Курс «Учите английский дома» собрал стабильно высокие оценки на достаточном числе отзывов — если нужен вариант без офиса, это лучшее предложение школы
- Удобный график: студенты отмечают гибкость расписания как отдельный плюс
Недостатки
- Теоретический контент в отзывах по основным курсам оценивают ощутимо ниже, чем преподавателей — материал воспринимается как устаревший, платформа периодически виснет
- Поддержка и коммерческий отдел вызывают стабильные нарекания: навязчивые звонки после первого контакта, трудности с дозвоном и конфликты вокруг возврата денег — это сигнал изучить договор до подписания
- Цена высокая относительно рынка, при этом часть студентов говорит о низкой продуктивности занятий и медленном продвижении — соотношение цены и скорости прогресса стоит проверить на первом месяце
Как менялась оценка школы «Wall Street English»
Что чаще отмечают в отзывах о школе «Wall Street English»
Что хвалят чаще
в 1,9 раза чаще
в 3 раза чаще
в 2 раза чаще
в 1,8 раза чаще
На что жалуются чаще
в 1,5 раза чаще
в 1,3 раза чаще
в 1,5 раза чаще
Отзывы
Школы не платят за место в рейтинге и не могут удалить или изменить отзыв о себе. Отрицательные отзывы показываем в той же ленте, что и остальные.
Знания школа дает, но каким путем....
Платформа постоянно виснет. Приходится тратить гораздо больше времени на обучение, чем планируешь заранее. Если ты взрослый человек, у которого еще есть работа и другие задачи, то вам мимо. Потратите уйму времени на решение вопросиков по обучению.
Когда обращаешься в службу поддержки, отвечают долго. И это, в процессе выполнения заданий. Сидишь и ждешь, когда же хоть кто-то ответит. Когда терпение закончилось и от меня поступила просьба вернуть деньги за оставшиеся дни обучения, началось самое веселье: проблемы оказались на моей стороне и были слова: "У нас студенты по всему миру учатся, это проблемы на вашей стороне;)"
"И почему вы нам постоянно не жалуетесь, если у вас столько проблем с платформой?"
Договор каким-то образом начал действовать не до 20-го числа, а о 17-го. И заявка на возврат денег осуществляется за 14 дней до окончания договора. Когда попросила хоть один контакт, с кем я могу решить вопрос или написать жалобу, клиентоориентированная Анастасия написала мне просто: "на сайте есть e-mail". Нужно ли писать больше??? Тк уже понятно, что от клиентов нужно одно: заплатите и удачи.
Чтожжжжж! Хорошие вы ребята.
Девиз школы: через тернии к знаниям.
Только самые устойчивые, с лучшим оборудованием и интернетом имеют место быть. Мне, кстати, предложили поменять мое устройство, с которого я проходила обучение. Вероятно, что IMac совсем ужасен, раз уж даже он не тянет. Может мне купить Intel или что там из более древнего оборудования?
Менеджер Анастасия любезно мне фыркнула, что если у меня так часто проблемы с платформой, то могла бы чаще ей писать. Вот здесь, тоже отдельный разговор: есть тьютор, служба поддержки, менеджер. И иногда, нужно писать всем, чтобы получить хоть какую-то информацию. Пытаешься быть нормальным и не дергать сразу всех, потом будешь виноват в этом.
Скажу одно: сейчас очень много школ, кто предоставит вам те же знания, но с меньшими нервами и тратами времени. Ну и ребят, изучите что ли законодательство.. Вам было бы полезно.
Но сервис поистине отвратительный. Последний месяц платформа то отваливается, то тормозит, то ведутся технические работы. О работах никто заранее вас не предупреждает, сами гадайте сможете вы позаниматься или нет. Онлайн-ресепшен работает не 24/7, в воскресенье о них вообще можете забыть. И отвечает на ваши жалобы о работе в стиле "у нас все работает, это ваши проблемы" или "у нас технические работы". И все, дальше клиент может делать что угодно. Это только проблемы клиента.
При подписании договора рекламируют как неограниченный доступ, неограниченные занятия. После подписания начинается 12 занятий на уровень, перенос занятий не позже чем за 24 часа и т.д. Не хотите платить сразу, предлагают рассрочку. Но рассрочка оказывается кредитом. Умалчивают и врут во всем.
На текущий момент цену считаю завышенной, потому что это не они мне услуги предоставляют последнее время, а я должна бегать за их сервисом и ждать когда платформа заработает!
Предварительная сумма к возврату от 30 до 40 тысяч рублей (по расчету менеджера). Ещё раз повторюсь, премного не советую связываться с данной школой, благо у нас есть множество других добросовестных компаний и сервисов для обучения.
Менеджер по возвратам после первого срыва предложил подписать соглашение с новым сроком - до 15 июля 2022. Я согласилась: обучение нормальное, задержка на месяц, ладно. Но и это оказалось просто бумагой. После подписания соглашения менеджер перестал отвечать вообще, только автоматические отписки про "10 рабочих дней".
30 июня отправила досудебную претензию - письмо пролежало на почте нетронутым, никто даже не забрал. Последней попыткой было зайти через отдел продаж - единственный работающий телефон в школе. Как только речь зашла о возврате, тон консультанта моментально изменился: теперь, оказывается, новые обстоятельства и деньги вернут только 30 ноября - через полгода после расторжения. На возражения она просто бросила трубку. Итого три сорванных срока.
Если ещё не вложились - не делайте этого. Если уже попали в похожую ситуацию, стоит думать о коллективном иске.
Я покупал курс на 9 месяцев за полную стоимость, без рассрочки, поэтому наивно думал, что истории о проблемах с возвратом меня не касаются. Это была ошибка.
Через месяц спрашиваю про деньги - в ответ: "сложности с переводами с зарубежных счетов инвесторов". Почему их внутренние проблемы должны отменять сроки из договора - непонятно. Ещё через 10 дней та же менеджер уже говорит, что такой информацией не владеет, и скидывает контакты отдела расторжений. На вопрос, может ли она сама туда написать, ответила, что способы связи у неё те же, что и у меня - почта и телефон.
Написал на почту - прошло 12 дней, ответа нет (хотя по договору на вопросы по расторжению обязаны отвечать в течение 10 дней). Телефон отдел расторжений не берет, другие отделы тоже. Когда всё-таки удалось дозвониться на общий номер, девушка на линии объяснила, что у них нет технической возможности связаться с отделом расторжений, и пообещала, что мне перезвонят. Не перезвонили.
Теперь буду обращаться в суд. Если всё-таки решитесь на эту школу - идите только с твердой уверенностью, что отучитесь весь срок и возврат не понадобится. Судя по всему, такое отношение при расторжении получили уже сотни клиентов.
Курс на год я купила в 2020-м, оформив кредит. Первое время всё устраивало, но когда началась пандемия и школа перешла в онлайн, формат мне не подошёл. Решила прекратить обучение - примерно на полпути, то есть отучилась около шести месяцев из двенадцати.
Связаться с кем-то оказалось почти нереально: куратор отвечала в лучшем случае раз в три недели, по телефону с сайта никто не брал трубку. Подождала, пока школы откроются, и лично приехала в офис - подписала заявление и договор о расторжении, где чёрным по белому написано: остаток вернут на карту в течение 10 дней.
Ни через 10, ни через 14 дней денег не было. Звонила менеджеру - говорил "подождите ещё неделю". Так продолжалось несколько раз, пока он не сказал открытым текстом: "Денег нет, идите в суд". Ну что ж - я пошла. Несколько месяцев на исках и разбирательствах, но суд я выиграла и деньги получила.
Если вы уже столкнулись с такой же ситуацией - идите в суд, он будет на вашей стороне. Если только выбираете школу английского - лучше поищите другой вариант.
Нравится, отлично подтягиваю английский, преподаватели - носители языка из разных стран, поэтому досконально поясняют перевод сложных предложений, поговорок и сленга - очень интересно.
Обучением довольна, обязательно чуть позже возьму курс для продолжающих.
Всё занятие от начала и до конца проводят на английском языке, сначала было сложновато, но со временем привыкаешь и начинаешь понимать, что это сделано для тебя же.
Немного неудобно, что приходится оплачивать сразу весь курс и нет возможности купить отдельные уроки, но после пробного занятия я поняла, что мне комфортно, а главное интересно и оплатила курс. Уже есть результаты, очень довольна)
Добрый день, НЕ ПОСТУПАЙТЕ в эту школу
Прежде, чем поступать в эту "супер разрекламированную школу " Внимательно почитайте отзывы на всех сайтах.
Это прежде всего мощный бизнес.
Как только вы перешагнете порог этого заведения, Вас встретит вежливый менеджер, который Вам навешает лапшу о супер школе, навяжет Вам кридит и Вы не заметите, как уже подписали договор.
В течение недели, я пыталась расторгнуть договор, но заботливый директор меня отговорил ( в течение 3х дней Вы можете сами пойти в банк и анулировать договор, без всякого менеджера и забыть про это заведения) .
Чем же моя история закончилась и поверьте я не одна такая, почитайте отзывы на различных сайтах.
После истечении месяца, я пыталась повторно расторгнуть договор, на что мне дали сомнительную бумагу с юристом, котрый все вопросы с Вами решит, поверьте не на почту, не на телефон он не отвечает, главный номер так же будет отправлять Вас обратно к нему, то есть замкнутый круг.
Самое главное не забудьте, кридит оформлен на Вас и никто кроме Вас его платить не будет.
При расторжение договора, я должна буду оплатить за материалы, которые они мне предоставили ( электронный блок) это где -то 30- 40 тысяч + за месяц обучения это ещё 20 тысяч.
+кридит, котрый ласковый менеджер Вам оформил , а Вы с радостью и подписали.
Моя история ещё не закончилась жду ответа от невидимого юриста. Дорогие студенты, ученики, родители ПРОШУ ВАС НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ЭТОТ ДОГОВОР, ОН НЕ ПОДЛЕЖИТ РАСТОРЖЕНИЮ.
ВЫ ДОЛЖНЫ БУДЕТЕ ОЧЕНЬ МНОГО ДЕНЕГ.
Случится может всякое, дети, семья, кризис, нет денег. А банку вы всё равно будете должны.
Так что мои хорошие берегите себя от таких заведений и читайте отзывы везде, где можно!!!!
Как собран этот список отзывов
Дубликаты ищем не по совпадению текста целиком: один и тот же отзыв часто приходит с разными подписями и с приписанной вводной фразой. Такие пары находит сравнение по пятисловным фрагментам, и остаётся тот вариант, который полнее.
7 отзывов несут отметку «Подтверждён обучением». Она ставится не всем и не автоматически, а её доля ограничена — не больше 40% отзывов курса.
Чего мы не делаем: не проверяем личность автора и не подтверждаем сам факт обучения. Оценку, которую поставил человек, не меняем никогда. Отзывы, найденные на открытых площадках, показываем для полноты картины и в расчёт оценки не берём.
Подробнее о правилах — на странице как мы составляем рейтинг.