Отзывы о компании «Wall Street English»
Компания: Wall Street English 1 курсов
Отзывов 197
рейтинг:
Оценка на MOOC.ru: 3.6 из 5 — по 131 отзыву, оставленному на нашем сайте
Что отмечают в отзывах о школе «Wall Street English»
Достоинства
- Преподаватели — реальное преимущество: по отзывам это самый высокий балл среди всех критериев, хвалят профессионализм и человечный подход
- Атмосфера и формат: разговорные клубы, complementary class и social club — живая практика общения, которую сложно организовать в одиночку
- Курс «Учите английский дома» собрал стабильно высокие оценки на достаточном числе отзывов — если нужен вариант без офиса, это лучшее предложение школы
- Удобный график: студенты отмечают гибкость расписания как отдельный плюс
Недостатки
- Теоретический контент в отзывах по основным курсам оценивают ощутимо ниже, чем преподавателей — материал воспринимается как устаревший, платформа периодически виснет
- Поддержка и коммерческий отдел вызывают стабильные нарекания: навязчивые звонки после первого контакта, трудности с дозвоном и конфликты вокруг возврата денег — это сигнал изучить договор до подписания
- Цена высокая относительно рынка, при этом часть студентов говорит о низкой продуктивности занятий и медленном продвижении — соотношение цены и скорости прогресса стоит проверить на первом месяце
Как менялась оценка школы «Wall Street English»
Что чаще отмечают в отзывах о школе «Wall Street English»
Что хвалят чаще
в 1,9 раза чаще
в 3 раза чаще
в 2 раза чаще
в 1,9 раза чаще
На что жалуются чаще
в 1,5 раза чаще
в 1,4 раза чаще
в 1,6 раза чаще
Отзывы
Школы не платят за место в рейтинге и не могут удалить или изменить отзыв о себе. Отрицательные отзывы показываем в той же ленте, что и остальные.
Касаемо возврата денег по расторженному договору, то деньги вы сможете вернуть только через суд, по хорошему данная школа вопросы не хочет решать.
Не кому не рекомендую данную школу!!!!
Преподаватели разные, но с каждым комфортно - некоторые реально заряжают настроением на весь день. К любому можно подойти с вопросом прямо во время занятия.
Для меня главным был вопрос атмосферы - я социофоб, и начать говорить по-английски казалось нереальным. Но здесь как-то само пошло. Думаю, найдут подход к каждому. Единственное, что смущает - кредитная система оплаты.
Из минусов: запись на удобное время бывает проблематичной из-за ограничений по количеству мест. Онлайн-занятия пока не очень отлажены - шумы, помехи, и преподаватель иногда просто не слышит, что говоришь, из-за чего ошибки в упражнениях остаются без разбора. Еще хочется чуть больше грамматики от преподавателей - ее немного не хватает. В целом впечатление положительное, надеюсь со временем наконец заговорить без барьеров.
Тестирование показало уровень выше, чем я сам про себя думал, но я все равно начал с нуля. Первый месяц было сложно вписать занятия в устоявшийся график, думал, что надолго меня не хватит. Но прошло уже 5 месяцев - ковидное время в каком-то смысле помогло. В итоге перетряхнул все предыдущие знания и понял, что база была не так уж плоха. Зажатость прошла, стало не удивительно самому себе что-то говорить на английском. Словарный запас растет медленно, и слова, которые вроде есть в голове, не всегда вспоминаются в нужный момент - это честно.
Педагоги, не знающие русского, - это реально помогает. Мультимедиа можно делать где угодно и когда есть время, но я для себя решил, что удобнее в центре: там всегда есть кто-то готовый помочь. Из минусов - воскресенье нерабочее, иногда не хватает. Главное, что мне понравилось в этой школе - они не продают волшебную таблетку, а просто помогают учиться так, как ты сам готов.
Минус один, но ощутимый: перед зачетами нужно выполнить задания на платформе - если не добрал нужное количество, к зачету не допускают. Когда настроение не то, это утомляет. До 2020 года по вечерам народу было много - с одной стороны, это хороший знак для школы, с другой - не всегда удобно. В общем, место для тех, кто умеет планировать время и хочет реально заговорить, а не просто получить корочку.
Атмосфера здесь такая, что приходишь как к друзьям - это не банальная фраза, а буквально. Просторно, чисто, всегда что-то происходит, особенно для уровней выше среднего.
Преподаватели - отдельная история. Когда пару раз заваливала зачёт, Алина и София так разложили всё по полочкам на практиках, что потом вопросов по этим темам просто не оставалось. Всегда готовы объяснить, перезаписать занятие, подстроиться. Воскресные занятия - просмотр кино на английском с бранчем - тоже очень живые, преподаватели с юмором и фильмы интересные, не скучная классика для галочки.
Языковой барьер у меня ушёл буквально за пару недель - сейчас спокойно говорю на совещаниях с англоязычными коллегами и с носителями прямо в школе.
Из минусов: по воскресеньям школа не работает в обычном режиме, и из-за пандемии мероприятий стало заметно меньше, чем было раньше.
Административная часть работает так плохо, что перечеркивает всё хорошее. Документы теряются, заморозки, которые устно подтвердили, потом оказывается "не одобрили" - без объяснений. Я несколько недель доказывала, что у меня есть и подаренные 3 месяца, и карантинная заморозка от самой школы. Сменился менеджер - и всё по новой, объясняй с нуля. В системе ничего не отражается, в договоре про заморозку ни слова, хотя при покупке уверяли, что заморозить можно хоть на год по уважительной причине.
После карантина несколько филиалов закрыли, учеников перевели в оставшиеся - и записаться на урок стало нереально, ждать 2-3 недели, про стабильные два занятия в неделю можно забыть. Продать абонемент тоже нельзя - говорят, тогда сгорит заморозка.
Жаль, потому что преподаватели правда хорошие. Но с такой организацией спокойно учиться не получится.
Преподаватели - носители языка из Америки, Англии, Канады, Австралии. Субъективно ставлю им 8-9 из 10. Отдельно нравится, что за время курса встречаешься с разными людьми: у каждого свой стиль, своя манера речи, свой акцент - это реально прокачивает восприятие на слух, что для многих и есть главная цель.
К зачётам халтурить не получится - это честно и, как по мне, правильно. Самоподготовка идёт через мультимедийные уроки: 14-15 миницикловс разнообразными заданиями. Из групповых форматов - еженедельные social club и complimentary class. Занятия можно брать как очно, так и онлайн; встречи с преподавателем бронируются на удобное время и не только в своём центре, но и в любом другом в Москве. Про международные онлайн-группы со студентами из других стран узнала недавно, пока не попробовала, но звучит интересно.
По оплате - тут могут быть вопросы у тех, кто только планирует начать. Школа позволяет выбрать любой период: от месяца и до года. Я брала пакет на 9 месяцев со скидкой и рассрочкой - в итоге вышло меньше 9000 руб. в месяц (это цены 2019 г.). По сравнению с другими школами, где занималась раньше, стоимость более чем устраивает.
На сегодня пройдено 75 энкаунтеров из 80 - по программе именно 80 дают свободное владение языком. Надеюсь, это первая школа, программу которой освою целиком.
Обучение организованно неудобно лично для меня - нет фиксированного времени и даты когда проходят занятия, вроде бы удобно, но если вы работаете и вам подходят только вечер будней, то готовьтесь к тому, что столкнётесь с отсутствием занятий в этой время. В итоге на encounter я попадал бывало всего пару раз за месяц. Занятия - 45 мин, за которые конечно же толком разговорных навыков не прокачать, тем более, что один раз из трех попадаются никчемные преподы.
Но самое ужасное - домашка, без выполнения которой никак не попасть га следующее занятие. Если нормально делать уроки, то выполнение домашки занимает порядка 6 часов, ну либо бездумно пролистывать и займёт часа 2. При этом мультимедиа занятия крайне бестолковые, через полгода я их просто возненавидел. Как и всю форму обучения этой школы.
Однозначно не рекомендую данную школу.
Но чем дольше учишься, тем больше понимаешь: программа заточена под самых слабых в группе, а не под то, чтобы тянуть средних или сильных вперёд. Одно и то же по кругу - это приедается. Заплатил 80 с чем-то тысяч за полтора года и искренне рассчитывал, что за такие деньги будет хоть какой-то индивидуальный подход и живой интерес к твоему прогрессу.
С фидбэком отдельная история. Школа постоянно просит оставлять отзывы и вопросы - и просто их игнорирует. Задать вопрос преподавателю вне урока реально только если поймаешь его сам; в моём случае (онлайн-формат) вопросы можно было задать фактически только на экзамене. Техподдержка работает - проблемы в итоге решают, но небыстро. А чем дальше дата твоей оплаты, тем меньше на тебя обращают внимание - это чувствуется.
Формат выглядит разумно: основной материал на онлайн-платформе плюс до 3 занятий в неделю. Но записаться в удобное время оказывается реальной проблемой, особенно если работаешь по стандартному графику. На практике выходит 3-4 занятия за две недели, и сразу на несколько уроков одного типа не записаться. Сами занятия - не более часа, а фактически меньше.
Платформа для уровня upper-intermediate откровенно примитивна. Новых слов - единицы, новых грамматических конструкций за всё время я так и не встретила. Задания внутри каждого юнита однотипные и приедаются быстро. При этом часть лексики вообще вынесена только во вкладку Workbook и нигде больше не отрабатывается. По итогу за 2,5 месяца - от силы 12 посещённых занятий, 10-15 новых слов суммарно. Примерно того же эффекта можно добиться, просто читая The Economist и выписывая незнакомые слова.
Деньги школа не отработала. Иностранные друзья заметили не прогресс, а скорее просадку в разговорном навыке. Для начального уровня или pre-intermediate, думаю, школа вполне подойдет и прогресс будет виден. Но если у вас уже intermediate и выше - не рекомендую.
Мне позвонила очень жизнерадостная Татьяна - профессионально поставленный голос, придыхание, всё как надо - и сообщила, что мой номер телефона "выиграл сертификат на 20 тысяч". Я сразу почуял неладное: 2020 год, в магазине конфету бесплатно не дадут, а тут сертификат просто так. Спросил, почему нельзя прислать по почте - объяснили, что будет "торжественное вручение" и преподаватель должен лично подобрать курс. Логика так себе: почему преподаватель должен решать, что мне нужно, а не я сам?
Пока слушал её трели, полазил по сайту - скидки и акции выглядят странно, и сразу же висит скидка 16 000 просто за посещение бесплатного урока. Получается, ничего я и не выиграл. Из отзывов стало понятно, что использовать скидку можно только при оплате года и больше, стоимость - от 100 тысяч+. По телефону об этом, конечно, не говорят - "об этом расскажут на месте", когда уже будут обрабатывать. Ещё пишут, что навязывают кредит, который называют рассрочкой, и подсовывают бумаги на подпись. Отдельно отметил в разговоре, что из документов привезу только права - собеседница явно расстроилась, видимо с правами провернуть такое сложнее.
Перезвонил сам по их номеру, попал на другую девушку, которая оказалась честнее. Выяснилось: минимальный срок обучения - 9 месяцев по ~10 000 в месяц, итого от 100 тысяч, и вот тут-то и можно воспользоваться "скидкой" на 20 000. Которая на этом фоне уже не особо ощущается.
Знакомому не повезло больше - его так же завели, он подписал "рассрочку" (по факту кредит через банк-партнёр), два раза съездил, всё оформил, даже понравилось. Через две недели сказали, что первое занятие - онлайн из-за коронавируса. После 2-3 занятий через личный кабинет он пытался связаться с преподавателем, чтобы задать вопросы, - не смог. Дозвонился до администратора, ему сказали ждать. Ждал ещё месяц. Школу открыли, но ему никто не сообщил. Деньги уходят, занятий нет.
Формат смешанный - очные занятия плюс мультимедийные модули для самостоятельной работы дома. Вот последнее - слабое место: никакого контроля нет, всё на личной дисциплине. Если не настроишь себя сам, так и будешь откладывать. Для разговорной практики есть Social club, это выручает. В Москве шесть школ сети, можно ходить в любую - удобно, когда одна из них вдруг не по пути. Вечером бывает многолюдно, я стараюсь приходить пораньше.
Преподавателя выбрать нельзя - каждый раз попадаешь к разным. Мне это не очень нравится, но ни один из них меня не разочаровал, если честно. Аудитория разношёрстная по возрасту, атмосфера дружелюбная. Начинать можно с полного нуля. В начале были сложности с encounter-тестами, потом втянулась и всё пошло проще.
В целом - школа рабочая, смысл попробовать есть.
Три недели назад заключила договор с этой школой. В итоге не могу ни нормально учиться, ни вернуть деньги. На вводный урок меня просто не пустили - без объяснений, только меня одну. Никакого конфликта не было: пришла за 10 минут, тихо ждала в углу. Пришла какая-то надменная женщина, забрала всех остальных - и ушла. Началось выяснение отношений между ней и ресепшином, которое тянулось минут 30. В итоге урок мне все-таки провели... сотрудник ресепшина. И невооруженным глазом было видно, что это совсем не то, что получили остальные.
Но самое удивительное - это реакция школы. Я сразу написала в отдел претензий, позвонила на горячую линию - просила только об одном: извинений и нормального занятия. Прошло три недели. Никто так и не извинился, обратная связь фактически нулевая. Служба качества, которая указана на сайте, не работает от слова совсем. Из мелкой бытовой ситуации, которая решается одним звонком, школа раздула историю до позиции "мы ни при чем" и фактически доводит дело до суда. Такого непробиваемого отношения к клиентам я давно не встречала. Так что если готовы выбивать деньги через суд - может, это ваш шанс.
Как собран этот список отзывов
Дубликаты ищем не по совпадению текста целиком: один и тот же отзыв часто приходит с разными подписями и с приписанной вводной фразой. Такие пары находит сравнение по пятисловным фрагментам, и остаётся тот вариант, который полнее.
7 отзывов несут отметку «Подтверждён обучением». Она ставится не всем и не автоматически, а её доля ограничена — не больше 40% отзывов курса.
Чего мы не делаем: не проверяем личность автора и не подтверждаем сам факт обучения. Оценку, которую поставил человек, не меняем никогда. Отзывы, найденные на открытых площадках, показываем для полноты картины и в расчёт оценки не берём.
Подробнее о правилах — на странице как мы составляем рейтинг.