Отзывы о компании «Skillbox (Скиллбокс)»
Компания: Skillbox (Скиллбокс) 654 курсов
1389 преподавателей
медианная стоимость курсов 72 043 ₽
Отзывов 1196
рейтинг:
Языки:
Оценка на MOOC.ru: 4.2 из 5 — по 1001 отзыву, оставленному на нашем сайте
Корпус отзывов о Skillbox большой, и пятёрки в нём составляют большинство. Единицы — тоже меньшинство, но заметное: там конкретный тип недовольства, который повторяется у разных авторов. Четвёрки, тройки и двойки — каждая группа меньшинство, примерно сопоставимые по объёму; вместе единицы и двойки образуют часть, которую игнорировать не стоит.
Те, кто доволен, чаще всего упоминают понятную подачу материала, кураторов и практические задания. Кураторов и удобство платформы называют и в свежих отзывах.
Претензии другие: дорого, мало практики, давление при продажах и споры об условиях договора при возврате. Все эти темы есть в корпусе — судить о том, стало их меньше или больше, нельзя: данных о том, как масса упоминаний распределялась по годам, нет.
Я бы смотрел не на среднюю оценку, а именно на единицы: жалобы на деньги и условия расторжения звучат у разных авторов вне зависимости от курса. Берёте длинную программу в рассрочку — до подписания найдите в договоре пункт о расторжении и прочитайте его. Это тот случай, когда вопрос лучше закрыть на берегу.
Официальный сайт: skillbox.ru
Что отмечают в отзывах о школе «Skillbox (Скиллбокс)»
Достоинства
- Дизайн — сильнейшее направление по отзывам: кураторы и преподаватели получают стабильно высокие оценки, студенты отмечают интересную методику и практику с первого урока.
- Три курса с идеальным средним баллом — «Профессия Веб-разработчик», «Контекстная реклама от А до Я», «Профессия Художник компьютерной графики» — реальный ориентир при выборе.
- Доступ к материалам навсегда и бесплатные обновления: заплатил один раз — возвращаешься, когда нужно, без доплат.
- Широкий разброс цен: есть и короткие доступные курсы, и развёрнутые профессии; медиана около 180 тысяч — флагманы стоят дороже.
Недостатки
- Маркетинг и интернет-маркетинг — самые слабые по оценкам практики: теория подаётся прилично, но студенты ждут больше реальных кейсов и получают их меньше, чем рассчитывают.
- Дорого — это системная жалоба, а не единичная. Если ожидания формировались по лендингу, а не по программе — разочарование почти гарантировано.
- «Дизайн интерьеров с 0 до PRO» выбивается из общей картины: отзывы там тревожные, и это сигнал, что качество внутри каталога неоднородное — смотрите конкретный курс, не бренд.
Как менялась оценка школы «Skillbox (Скиллбокс)»
Что чаще отмечают в отзывах о школе «Skillbox (Скиллбокс)»
Что хвалят чаще
в 1,4 раза чаще
в 1,3 раза чаще
На что жалуются чаще
в 1,4 раза чаще
в 1,9 раза чаще
Отзывы
Школы не платят за место в рейтинге и не могут удалить или изменить отзыв о себе. Отрицательные отзывы показываем в той же ленте, что и остальные.
До этого всё было хаотично: просто листала картинки, читала статьи - никакой системы. После курсов всё встало на места. Оказывается, красивый сад - это не только творчество, но и конкретные правила, размеры, стили, и это только добавляет интереса, а не убивает его. Материал подаётся структурно: спикер объясняет, потом домашнее задание, если есть ошибки - дают время исправить, никто не торопит. Видео можно пересматривать без ограничений - очень удобно.
Отдельное спасибо спикеру Наталье Бондаренко - объясняет просто и понятно, чувствуется профессионал. И куратору Надежде Московенко - за поддержку и внимательный подход.
Честно говоря, не была уверена, что дотяну до конца. Но с каждым занятием становилось всё интереснее, и откладывать совсем не хотелось. Теперь уже присматриваю следующий курс. Я человек пенсионного возраста, и для меня это реальная мотивация - двигаться вперёд и работать в этой сфере, а не сидеть дома.
На старте менеджеры обещают: освоишь профессию за 6-8 месяцев, максимум 12, и будешь зарабатывать от 200 000 рублей. По факту - за 12 месяцев я прошел только половину курса, и это при том что занимался каждый будний день с 18:00 до 22:00, а в выходные с 15:00 до часа ночи. Несколько знакомых начали вместе со мной - картина примерно та же. Платформа дает от силы 10-15% нужных знаний, остальное приходится добирать самостоятельно - YouTube, книги, Stepik и так далее. Я понимаю, что самообучение это часть процесса, и шел на курсы с открытыми глазами. Но когда платишь 100 000 рублей, рассчитываешь на что-то большее, чем "заготовка" под самостоятельную работу. Те же знания на других платформах обходятся в 10, а то и в 100 раз дешевле.
Теперь про поддержку. Кураторы - нормальные специалисты, отвечают грамотно и по делу. Но к ним можно обратиться только при сдаче практических работ. А вот в Telegram-чате, куда отправляют со всеми остальными вопросами - это отдельная история. Грубость, сарказм в адрес новичков, словесные перепалки между "помощниками" и студентами - я несколько раз наблюдал это лично и сам попадал под раздачу. После пары таких ответов просто перестал туда обращаться. Активны эти люди ровно в одном - общаться между собой. Стоит задать вопрос - начинается. Я 15 лет работаю в бизнесе и хорошо понимаю, что коммуникация с клиентом это основа. Здесь её нет.
Что реально хорошо: платформа удобная технически и визуально, техподдержка по вопросам сайта работает быстро. Ещё раз - кураторы (именно кураторы, не чат) адекватные.
Что плохо: цена совершенно не соответствует содержанию, подача материала заметно деградирует ближе к середине модуля - по ощущениям именно тогда, когда заканчивается период возврата денег. И поддержка в чате - это то, на чем все должно держаться, а по факту это самое слабое место.
Если рассматриваете - попробуйте сначала что-нибудь дешевле, не торопитесь с большими суммами.
Практики здесь действительно много - не теория ради теории, а задания, на которых реально нарабатываешь руку. Кураторы живые: не просто пересказывают материал, а помогают разобраться и делятся опытом из реальной работы. Обратная связь не зависает, ответы развернутые - чувствуется, что людям не все равно. Видео короткие и по делу, не нужно сидеть часами над лекциями.
С колледжем разница огромная. Там тащилась на пары через силу, здесь сижу дома и сама хочу открыть следующий урок. Еще учусь, но уже понятно - попала в свое направление.
Кураторы реально классные - отвечают быстро, разбирают подробно, не бросают если что-то не понял. При этом халтуру не пропустят: домашки нужно делать нормально, до конца. Это скорее плюс, чем минус.
Еще неожиданно для онлайна - живое общение в чатах со студентами, ощущение как в универе. Завела несколько хороших знакомств, чего вообще не ждала. В общем, за год получила и навыки, и портфолио, и нетворкинг - для меня это было неожиданно приятным бонусом.
Начало года выдалось насыщенным: работа, дети болели, утренники - в общем, курс подвис. Написала менеджеру, что хочу перевестись на другой курс и продолжить обучение позже. Менеджер ответила, что в отпуске, и отправила к другому координатору. Тот промолчал. Написала ещё раз - получила что-то невнятное, вопрос не решился. Ждала. В конце февраля случайно заметила ответы первого координатора в общем чате, снова написала ей - ответы шли медленно, с долгими паузами, но в марте наконец прислали ссылку на форму перевода. Заполнила, отправила дипломы. Ещё две недели тишины. Пишу снова - оказывается, заявки "не было", заполните ещё раз. Заполнила. И получила в ответ: "извините, срок бесплатного перевода истёк".
Январь - март, три месяца переписки и дважды заполненных форм - и вот такой финал. При этом у меня просмотрено 80% материала и сделаны почти все задания, но доступ просто закрыт. Заплачено 60 тысяч рублей.
По содержанию тоже есть вопросы: примерно половина курса - это вода о том, что такое Behance и как сортировать в нём работы по стилю. Бесплатные видео по Blender объясняют материал понятнее, чем то, что дают на курсе.
Наставник как таковой отсутствует - вся "поддержка" сводится к проверке домашних заданий, да и та сделана без особого интереса: усталым голосом говорят, что можно выровнять края, и на этом всё.
Клиентоориентированность работает только до оплаты. Потом про тебя забывают до момента, когда нужно продлевать подписку.
Уговорила подругу купить курс именно здесь, хотя она сама склонялась к другой платформе. Менеджеры с первого контакта бесили - отношение было так себе. Банк несколько раз отклонял рассрочку (при нормальной кредитной истории подруги), она пару раз говорила "наверное, не судьба", но я продолжала убеждать - зря. С третьей попытки и со сменой менеджера она всё-таки купила. Цена по реферальной ссылке сначала была около 67 тысяч, потом без объяснений поменялась на 63 с чем-то - непонятно почему и нигде это не оговорено.
Попросила менеджера проконтролировать, чтобы подарок дошел до меня как реферера. Менеджеру, разумеется, было всё равно. Пришлось самой писать в поддержку - объяснили "сбоем в системе". Это сразу насторожило: ощущение, что система работает только в одну сторону - на сбор денег.
Дальше - больше. Когда я выбрала курс в подарок, оказалось, что он дороже "лимита" на 3-4 тысячи, и варианты такие: доплати, копи дальше (приглашай ещё людей) или выбери что подешевле. Предложила тогда хотя бы отдать мне процент с продажи - сказали, что нельзя, разные условия программы. В итоге я либо снова плачу деньги, либо остаюсь ни с чем. Приглашать кого-то ещё в скилбокс после всего этого уже не хочется.
Результат: кредит на 120+ тысяч, нервы потрепаны, нужного курса так и нет. Скорее всего буду пытаться вернуть деньги за свой основной курс - подозреваю, что это тоже будет отдельный квест. Десять раз подумайте, прежде чем покупать здесь что-то и тем более верить условиям их программы лояльности.
По самому обучению. Купила программу "Инженер по тестированию" как первый курс в этой теме. Когда потом прочитала пару книг и прошла обучение в другой школе, стало очевидно: программа в скиллбоксе - это хаотично набранная теория, местами с ошибками, о которых приходилось сообщать в поддержку.
Практические задания куратор проверял кое-как. Самый показательный случай: 30 баг-репортов проверили за 2 минуты с отпиской "Всё отлично!". Написала жалобу - в ответ пять абзацев о том, что тестовые стенды и так забагованы, поэтому скрупулёзно читать баг-репорты смысла нет, главное что критичные баги указаны. Зачем тогда вообще платить за проверку? В другой школе за те же деньги куратор развёрнуто писал, что можно улучшить, почему, какие ещё баги поискать - потому что там работали реальные тестировщики. По итогу той учёбы взяли в IT-компанию и выдали диплом о профессиональной переподготовке государственного образца. В скиллбоксе по итогу выдадут справку на листе А4.
Из четырёх курсов в составе профессии осилила от силы половину одного - сырого и неинформативного. Это не вопрос мотивации: материала там нет, всё равно придётся искать в других источниках самостоятельно.
По сути на каждом этапе - покупка, обучение, возврат - одна схема: менеджер объяснит, почему ваши сомнения беспочвенны, куратор объяснит, почему проверил большую работу за две минуты, а отдел лояльности предложит обменять курс на другой ненужный или переписать личный кабинет знакомому. Деньги не возвращают.
То, что дает школа - это действительно только верхушка айсберга. Курс не сделает из тебя специалиста с зарплатой 300 000+, если ты сам не копаешь глубже: сторонние материалы, практика, постоянное развитие. Кстати, Skillbox сам же и предоставляет ссылки на дополнительные ресурсы - но работать с ними нужно самостоятельно.
Меня честно удивляют отзывы в духе "заплатил 100-200 тысяч рублей, а жизнь не изменилась - развод". Ну окей, а что было бы после обычного вуза? Золотые горы? Нет. Результат зависит от того, сколько ты вложил в профессию сам, а не только от того, сколько видео пересмотрел.
По поводу трудоустройства и диплома - я пока ни одну из профессий не закончил, так что говорю без финального опыта. Но диплом Skillbox - это, по сути, свидетельство о дополнительном образовании, не более. Любой диплом сам по себе бумажка: работодатель первым делом скажет "забудьте всё, чему вас учили". Шанс попасть в компании-партнеры есть, но не стоит думать, что просмотренные видео и сданные домашки превратили тебя в высококлассного специалиста. В серьезных компаниях сидят не дураки. Главное - погружаться в профессию по-настоящему, а не ждать, что курс сделает всё за тебя.
После первых четырёх этапов стало очевидно, что программирование мне не интересно и времени на нормальную учёбу нет. Но дело даже не в этом. Материал подаётся очень куцо: пятиминутный ролик - и дальше сам разбирайся. Показывают один способ решения задачи, остальные варианты - ищи в интернете. Когда спросил менеджера напрямую, тот честно ответил: курс заточен под самостоятельное обучение, учитесь искать информацию. Ну так за что тогда платить? Ту же информацию нашёл бы бесплатно, если бы реально хотел учить язык.
Дважды писал заявление на прекращение обучения - без результата. На третий раз вышел на старшего менеджера, и тот объяснил занятную вещь: у школы нет лицензии на обучение, они просто "предоставляют доступ к информации". А раз ты зашёл в личный кабинет - всё, услуга считается оказанной, деньги возврату не подлежат. И в качестве утешения предложили продать курс кому-нибудь из знакомых.
Прежде чем покупать здесь что-то - подумайте очень хорошо. Деньги не вернут.
Минус по сути один - проверка практических работ тянется долго. Хотя понятно почему: куратор не один тебя ведёт, так что терпение пригодится.
Главное, что все наконец сложилось в систему. Думала, там только про красоту, а оказывается есть свои правила, размеры, стили - и вот это сочетание меня по-настоящему захватило. Подача материала удобная: спикер объясняет доходчиво, дальше домашнее задание, и если в нем ошибки - времени на исправление дают сколько нужно, не подгоняют. Видео пересматриваешь без ограничений, сколько хочешь, для меня это важный момент.
Честно скажу: сначала не была уверена, что дотяну до конца. А вышло наоборот - с каждым разом интереснее, желание узнать больше никуда не девалось. Спасибо спикеру Наталье Бондаренко - профессионал, умеет объяснять просто и понятно, и куратору Надежде Московенко за поддержку и внимательный подход.
Теперь думаю взять еще один курс. Я человек пенсионного возраста, но сидеть дома и говорить себе "все, хватит" - это точно не мое.
В середине февраля направила официальную досудебную претензию - и по email, и бумажным письмом. Две недели тишины. Написала снова уточнить статус - получила дежурное "передали специалисту", и буквально через 20 минут тот же самый менеджер написал на почту, что "не может дозвониться" и просит назвать удобное время. При этом никаких звонков не было вообще. Я ответила, что доступна после 16:30, но если речь о претензии - прошу письменный ответ. Ни звонка, ни письма не последовало. Написала ещё раз - снова "сообщение передано специалисту" и всё.
Понятно, что у компании может быть своя позиция по возвратам. Но игнорировать официальную досудебную претензию - это уже не позиция, а просто отказ вести диалог. Курсы здесь покупать не советую. И отдельно: преподаватели, которые проверяют домашние задания, вызывают серьёзные вопросы к уровню своих знаний - но это уже отдельная история.
Что реально нравится: практики очень много, и это главное. Теория без неё не работает, а тут постоянно что-то делаешь руками. Кураторы не просто проверяют задания - они объясняют, разбирают сложные моменты, делятся опытом из практики. Обратная связь нормальная: вопросы можно задавать, ответы получаешь развернутые, не чувствуешь себя брошенной. Видеоуроки короткие и по делу - не надо сидеть часами перед экраном, информация усваивается нормально.
Разница с колледжем просто огромная. Тогда я тащилась на пары через силу, здесь сижу дома и реально хочу учиться - это странное, но приятное ощущение. Рада, что решилась сменить направление.
Курс оплачивается по госпрограмме, иначе я бы его не выбрал: еще до старта слышал только негативные отзывы от тех, кто учился. Но альтернатив в рамках ЦП не было, дедлайн поджимал - вот и взял.
Курс точно не для новичков, и это важный момент, который нигде особо не акцентируется.
Основное взаимодействие - через кураторов, и тут всё плохо. Те, кто проверяет домашние задания, создают стойкое ощущение, что им на тебя наплевать. Пример из реального общения: задаю вопрос по warning в функции, в ответ получаю пару слов про ДЗ и отписку про обработку ошибок - мол, этого вам хватит до уровня мидл. Всё, разговор закрыт. При этом на проверку задания официально отводится до 3 рабочих дней - и они этим активно пользуются.
Кураторы в чате отвечают только если прямо к ним обратиться, сами не вмешиваются. Час ожидания - норма, и то лишь если другие студенты за это время не ответили сами. По факту 98% ответов в чате - от таких же учащихся, не от кураторов.
Учебные видео - отдельная история. По обработке ошибок, например, видео длится 8 минут. Это не шутка.
Когда попробовал попросить поменять куратора по домашним заданиям, поддержка сначала ответила, что это невозможно по условиям программы. После настойчивости - что кураторов нет, нужно подождать неделю, и вообще "ладно, забудьте". При этом в чате студенты показывали переписки с разными кураторами - их там явно больше двух.
За 150 000 рублей это выглядит неприемлемо.
Материал подается в доступной форме, мягкие дедлайны, возможность заниматься онлайн в любое время. Профессиональные кураторы всегда на связи, даже, если что-то непонятно, готовы объяснить и помочь в освоении материала. Служба поддержки всегда готова прийти на помощь и ответить на вопросы.
Как собран этот список отзывов
Дубликаты ищем не по совпадению текста целиком: один и тот же отзыв часто приходит с разными подписями и с приписанной вводной фразой. Такие пары находит сравнение по пятисловным фрагментам, и остаётся тот вариант, который полнее.
66 отзывов несут отметку «Подтверждён обучением». Она ставится не всем и не автоматически, а её доля ограничена — не больше 40% отзывов курса.
Чего мы не делаем: не проверяем личность автора и не подтверждаем сам факт обучения. Оценку, которую поставил человек, не меняем никогда. Отзывы, найденные на открытых площадках, показываем для полноты картины и в расчёт оценки не берём.
Подробнее о правилах — на странице как мы составляем рейтинг.