Сервис и стандарты: как обслуживать гостей в отеле, чтобы они возвращались.
Компания: центр обучения "сервис класс"
Язык: 
Поделиться
Длительность курса
30
Формат обучения
- Видео уроки, обязательные домашние задания после каждого урока.
- Все 4 модуля курса, 9 уроков
- Продолжительность курса 1 месяц
- Обратная связь от куратора курса
- Проверка домашних заданий
- Дополнительные материалы
- «Супервизия» от куратора курса
- Доступ в личный кабинет 3 месяца
- Готовый пакет стандартов сервиса и регламентов отеля
Обратная связь
Обратная связь от куратор
Теория и практика
9 часов теория, 36 часов практика
Чему научитесь
В результате прохождения курса вы получите:
1. 100% профессиональную подготовку сотрудников отеля.
2. Знание и применение цикла пребывания гостя в отеле.
3. Готовый пакет стандартов обслуживания гостей отеля.
4. Шаги создания высококлассного сервиса в отеле.
5. Инструменты, стандарты и техники для управления качеством сервиса во время проживания гостя в отеле.
6. Пакет чек-листов для проверки качества обслуживания.
7. Дополнительный тренинг для обучения сотрудников «Эмоциональный интеллект: как управлять своими эмоциями и повысить стрессоустойчивость».
прямо сейчас!
О курсе
О курсе
Преподаватели курса
Ни одного отзыва об этом курсе
Может, вы можете помочь? Вам будут благодарны многие пользователи. И мы тоже.