Отзывы о компании «GeekBrains (ГикБреинс)»
Компания: GeekBrains (ГикБреинс) 210 курсов
300 преподавателей
медианная стоимость курсов 132 498 ₽
Отзывов 1247
рейтинг:
Языки:
Оценка на MOOC.ru: 3.9 из 5 — по 1011 отзывам, оставленным на нашем сайте
Что отмечают в отзывах о школе «GeekBrains (ГикБреинс)»
Достоинства
- Преподаватели — реально сильная сторона по отзывам. Конкретно хвалят за практические примеры и живое объяснение, не за пересказ слайдов.
- В «Разработке» практика по отзывам оценивается заметно выше среднего по школе, и преподаватели там же держат высокую планку — если идёте именно в это направление, шансы получить нормальную практическую базу выше.
- Широкий ценовой разброс: есть короткие курсы по конкретным инструментам и длинные профессиональные программы. Можно зайти небольшим вложением, проверить формат на себе, и только потом решать про полноценный курс.
- Каталог охватывает большинство востребованных направлений — разработка, дизайн, аналитика, менеджмент. Если планируете последовательно прокачивать несколько навыков, менять платформу не придётся.
Недостатки
- Поддержка — системная проблема, и отзывы это фиксируют как закономерность: долгое рассмотрение расторжений, игнорирование запросов, давление при продаже. Перед оплатой запросите условия возврата письменно — это нормальная проверка, не паранойя.
- Шаблонная проверка заданий — частая претензия, особенно на массовых курсах. Диплом без реальной практики — дорогая покупка спокойствия; спросите у школы заранее, как именно проверяются работы и есть ли живая обратная связь от преподавателя.
- Программа менялась на ходу: в отзывах встречаются случаи, когда заявленные инструменты отсутствовали в итоговом курсе, а сроки сдвигались. Для короткого практикума это терпимо, для длинной программы с большим бюджетом — серьёзный аргумент изучить отзывы последних потоков.
Как менялась оценка школы «GeekBrains (ГикБреинс)»
Что чаще отмечают в отзывах о школе «GeekBrains (ГикБреинс)»
Что хвалят чаще
в 1,6 раза чаще
На что жалуются чаще
в 1,4 раза чаще
Отзывы
Школы не платят за место в рейтинге и не могут удалить или изменить отзыв о себе. Отрицательные отзывы показываем в той же ленте, что и остальные.
Прождал еще пару дней - ни ответа ни привета. Написал в поддержку, те ответили что всё решится за 1-2 дня. Не решилось. К середине второй недели наконец прислали свою форму - и там черным по белому: вернут только 30% от стоимости, остальное удерживают. За что? За 5 календарных дней, в течение которых я не открыл ни одного материала и не приступил к обучению.
Менеджер при продаже ни словом не упомянул про такие штрафные санкции. Договор на сайте найти - отдельный квест, и понятно почему его не выпячивают. Если бы дали почитать заранее - даже близко бы не связался. Это просто развод: продают курсы, а как доходит до возврата - включают волокиту и удерживают 70%, ссылаясь на какие-то "понесенные расходы" за пять дней. Буду судиться.
Обратился с просьбой вернуть деньги за непройденную часть. В ответ услышал, что возврат возможен только в течение месяца с момента заключения договора и открытия доступа к кабинету - не с момента начала занятий. Это принципиально разные вещи, и такое условие, на мой взгляд, незаконно. Я прошёлся по всем актуальным статьям - и по закону о защите прав потребителей (ст. 32), и по ГК РФ (ст. 779, 781), и по ФЗ-273 об образовании - и пришёл к выводу, что имею полное право оплатить только те 11 уроков, которые реально прошёл, а остальное должно быть возвращено. Никаких удержаний "за обслуживание платформы" быть не может, поскольку материалы были разработаны заранее, а не специально под меня.
В итоге сотрудник, который со мной связался по заявке на возврат, заявил, что "не уполномочен решать такие вопросы". Зачем тогда он вообще отвечает на заявки о возврате - непонятно. Ни ознакомления с документами при заключении договора, ни нормальной реакции на законные требования. Написал официальную претензию, дальше - Роспотребнадзор и суд.
И вот, в процессе занятий, после 11 урока, я сначала подозреваю что то не ладное, а потом и непосредственно осознаю, что тут не так. А именно, художка и дизайн. Я обращаюсь к представителю и прошу мне вернуть деньги за те уроки и ту часть программы, которая не была мною использована. На что мне заявляют, что возвращают деньги только в течении месяца… внимание…. С МОМЕНТА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПУ К КАБИНЕТУ, а не с момента начала программы обучения, что в принципе является незаконно (не говоря уже о свинстве самого поступка)Я начинаю думать, может это я что то не так понимаю в этой жизни. Я залез во все законы и статья, что ыб ЕЩЕ РАЗ самого себя перепроверить, нет, по закону я полностью прав!
Сотруднику я сообщаю дословно следующее: Начнем с того, что во время общения с мопом я ни раз заявлял и объяснял , что мне необходим перечень именно инженерных и проектировочных программ. Я не раз объяснял, что я не художник и не дизайнер и в разговоре с мопом а так же с куратором я это так же говорил. Но продукт был мне продан не соответствующий моему запросу. Таким образом моя просьба уже попадает под пункт 11.5 вашего пользовательского соглашения о праве отказаться от договора, так как он не соответствует моим требованиям. И я молчу уже про то, что с самого начала меня никтоне с какими положениями и документами не знакомил и не собирался знакомить.
Далее, вы оказывает платные образовательные услуги. Таким образом вы так же попадаете под федеральный закон об образовании в российской федерации номер 273.
в соответствии с которым во первых, обязались по окончании обучения предоставить сертификат или иное свидетельство об окончании обучения, а это значит что договор у нас с вами носит временный характер и его сроки вполне определены.
По этому же фз вы не обязаны возвращать денежные средства только в том случае, если учебная программа была разработана специально для меня после моей оплаты и носить уникальный характер. Но это не так, все материалы и программа были вами разработаны заранее. Поэтому не о каких удержаниях средств на якобы обслуживание площадки и прочее и речи идти не может.
Далее.
на основании ст 32 закона о защите прав потребителя, я вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при условии возмещения вам той части, за которую я уже прошел обучение
в соответствии со статьями 779 и 781 гк рф я вправе оплатить только оказанные мне услуги . т.е. те самые 11 уроков
Так же я имею право на взоврат оставшихся на моем балансе денежных средств и по постановлению верховного суда рф, согласно которому фактически понесенными расходами являются только расходы, понесенные в рамках заключенного договора, тоесть мной было пройдено только 11 уроков, таким образом я имею право на возврат стоимости не использованой мною части курса
В случае если вы откажетесь от выполнения моей законной просьбы о возврате денежных средств я составлю вам притензию и затем обращусь вопервых, в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей по пункту 5.1.2 и 6.5 постановления правительства номер 322
а так же в суд с целью возместить мне не только потраченые деньги, но и все судебные издержки. Плюс на вас будет наложен штраф в размере 50 процентов от стоимости договора за отказ от добровольного возврата денежных средств, а так же будете обязаны оплатить все понесенные мною судебные издержки и прочее прочее. Согластно статьям 98 и 100 гражданского процессуального кодекса рф
На что мне был ответ : я не могу принимать такие решения
На мой вопрос, а почему тогда на оставленную мною заявку по вопросу возврата денежных средств со мной связывается человек, который не уполномочен решать данные вопросы мне ответа дано не
было.
На вопрос, кто решает такие вопросы?
Ответ – юр отдел.говорю, хорошо, как мне пообщаться с человеком, который уполномочен решать данные вопросыответ: они общаются только в письменном виде. (наверное очень ранимые, подумал я)мой след вопрос: тоесть мне необходимо инициировать официальное досудебное обращение?
Ответ: пишите электроное письмо на сапорт. Я не могу вам сказать.
Я отправляю досудебное обращение, все по закону и регламенту, потратив на составление пол ночи (днем работаю). Приложил реквизиты, документ подтверждающий оплату, в ответ получаю уже совсем другое, мы не вернем вам деньги, потому что они являются расходами на содержание площадки. никаких ссылок на постановления, законы, договора. просто вот тебе ответ.
В итоге, в процессе подготовки всх необходимых документов я узнаю о существовании коллективного иска по данному вопросу! И конечно же присоединяюсь к нему
все, кто оказался в похожей ситуации – присоединяемся. Таких обманутых людей уже почти 100. С законными требованиями вернуть деньги, которые совершенно не законно отказываются возвращать!
Работаю разработчиком на Python полгода, до этого окончил только 8-месячные курсы в geekbrains. Базу осваивал как самоучка. Что понравилось: теорию, которую дают, можно выучить и по самоучителям, в интернете полно литературы по теме. Но здесь дают очень много практики. По сути учишься не когда лекции слушаешь, а когда садишься и сам делаешь. Короче, я очень доволен. Как загуглить какой оператор, я сам прекрасно разберусь, а вот где накосячил в коде, как это найти и исправить – для этого нужен препод. Как Мария Андреева умудрялась вникать буквально в каждую домашку, я не знаю, но ей удалось добиться от меня именно понимания, как работает код. После курсов отстажировался там же, в geekbrains, вписался в проект к студенту с продакт-менеджмента, по итогу представлял на собеседовании вполне солидное портфолио, участник двух проектов, находящихся на этапе внедрения – это неплохо для старта.
Преподаватели отбираются по какому-то загадочному принципу. Большинство - сами вчерашние студенты, которые могут материться в эфире, обращаться "привет, котики" и при этом не помнить базовых настроек рекламного кабинета. Опыта ноль.
Проверка домашних заданий - отдельная история. Обратную связь по некоторым дают через месяц, когда ты уже на другом модуле. А когда задаешь вопрос преподавателю по домашке - тишина, зато баллы потом снижают за неправильное выполнение. К концу трети курса желание делать что-либо полностью пропало.
Я бы ушла, но аналогов не нашла - деньги забрать некуда, поэтому буду досиживать и параллельно учиться сама. Тройку поставила только потому, что несколько преподавателей оказались реально профессионалами. Не рекомендую.
Домашки проверяют достаточно оперативно, преподаватели оставляют комментарии и потом разбирают ошибки на уроках - это реально помогает, а не просто галочка.
По цене: брала курс с единовременной оплатой, потому что так дают скидку, плюс налоговый вычет на обучение, плюс кешбэк от банка - в итоге вышло заметно дешевле номинала. Рассрочка тоже есть, если нужно.
Теоретическую базу дали хорошую. Не все темы давались легко, но это скорее про сложность материала, а не про качество курса.
Начитавшись отзывов про geekbrains ru, всё же решила поступить. Уж больно вкусные условия предлагают – много практики, наполнение портфолио, выход на рынок труда с опытом работы по специальности и под конец работа. Что я попала к серьезным людям, стало ясно с первого же урока. Он был не про инструменты и даже не про теорию интернет-маркетинга. Денис Малышев сразу взял быка за рога и рассказал, как понять заказчика и кто для заказчика представители нашей будущей профессии. Дальше курс тёк, как поэма. И все было хорошо до первого домашнего задания, когда я обнаружила, что все материалы Денис давал нам не напрасно. Чтобы здесь учиться, надо пахать. Но это того стоит. Первая четверть вообще сложная. Вторая мне кажется попроще. Но, может быть, и здесь всё трудоемкое впереди.
Конечно, они напрямую не связаны с моей профессиональной деятельностью, но я еще довольно молодая и, в общем... надо расти дальше. Придумаю куда приложить полученные знания, может быть, консультировать начну. Если совместить мой опыт и теоретическую подготовку, то может получиться неплохой личный проект. Хотя полученные знания в большинстве своем имеют практическое применение. И это особенно радует, так как в последнее время хорошие курсы, на которых учат реальным формулам на вес золота.
Geekbrains выбирал не с наскока: читал отзывы, сравнивал программы, потом позвонил в несколько школ и поговорил с менеджерами. У Geekbrains общение показалось наиболее вменяемым, без навязчивости, поэтому и остановился на них. Пока ни о чем не жалею - претензий, даже мелких, пока не накопилось.
Сейчас прохожу Photoshop, до этого была работа в Illustrator и других программах. Объясняют понятно, у меня все получается, а если что-то не так - дают обратную связь и указывают, на что обратить внимание. Нравится, что практические задания постепенно складываются в портфолио - для выхода на фриланс это будет реальная точка опоры. При этом программа не заточена только под фриланс: рассказывают и про работу в команде, взаимодействие с коллегами. В общем, подход грамотный.
Но до основного курса предложили вводные лекции - мол, нужно подтянуть всех до единого уровня. Стоили около 18 000 р., формально необязательно, но я записалась. Оказалось, что зря: вся эта информация потом полностью повторилась в основном курсе. Фактически деньги ушли в никуда.
НО это не самое плохое, сейчас вообще ОСТАНОВИЛИ ОСНОВНОЙ КУРС (из-за которого и покупался курс), ввели 45 дневный курс общего характера (буткемп), за 7 дней ничего пока не дал. Из этих 45 дней, 10 будет выходных. На нем не проверяют ДЗ вообще, как понять правильно ты понимаешь или нет материал не ясно!
На просьбу восстановить основной курс, просто говорят нет! Приняли решение в одностороннем порядке и плевать хотели что студенты платили не за это! Записали претензию по этому вопросу и уже неделю ее рассматривают, никто не перезвонил. Куратор, ясно дает понять что по договору они могут делать что хотят с курсом.
Также к слову при покупке курса не предупреждали о каникулах, а они есть по 2 недели. Зачем? Чтобы преподаватели отдохнули? Или чтобы курс увеличить во времени и платить за простой? Говорили что обучение будет 2 раза в неделю в будни и по вечерам, тоже ложь, проводят и раз в неделю и по выходным в обеденное время.
Самое интересное, что они вроде знают инструменты как делать хороший продукт, но не применяют их с умом. Проводят опросы (анкеты на платформе, звонки), но зачем, не понятно, ведь они даже не прислушиваются к мнению студентов, в чате возмущаются по поводу приостановки курса, но они просто это игнорируют.
Начало обучения показалось скучноватым - я уже был знаком с программированием, поэтому базовые вещи шли медленно. Но это скорее плюс для тех, кто заходит в IT с нуля. Когда добрались до профильных предметов, процесс пошел интереснее. Удобно, что все дистанционно: пропустил вебинар (их 1-3 в неделю) - смотришь запись. Вопросы преподавателю и наставнику можно задавать в любое время, отвечают оперативно. Структурой уроков и подборкой материалов в целом доволен. Обучение тогда длилось год и стоило 12 500 р./мес. - недешево, это честно.
Сейчас прохожу на том же портале вторую профессию - по искусственному интеллекту, уже за счет работодателя. Команда постоянно развивает платформу, добавляет новые направления. Для тех, кто хочет получить крепкую базу в новой области - хороший вариант для старта.
Дальше началось интереснее. Отправил заявление с документами физической почтой из Казахстана в Москву. Письмо шло несколько недель. Через полторы недели после предполагаемого получения никаких денег не было - написал менеджеру, мне ответили, что ничего не приходило, и попросили трек-номер. Трек предоставил - письмо немедленно "нашлось". После этого менеджер просто перестал выходить на связь. Единственный способ достучаться - писать в общую службу поддержки, там реагируют оперативно.
Когда казалось, что дело сдвинулось, менеджер вдруг написал снова: мол, скиньте всё то же самое, что отправляли почтой, теперь на электронную. Объяснение было невнятное - похоже, документы либо потеряли, либо просто тянули время. И опять пропал. Деньги в итоге вернули - но через 43 дня после подачи заявления.
Как собран этот список отзывов
Дубликаты ищем не по совпадению текста целиком: один и тот же отзыв часто приходит с разными подписями и с приписанной вводной фразой. Такие пары находит сравнение по пятисловным фрагментам, и остаётся тот вариант, который полнее.
27 отзывов несут отметку «Подтверждён обучением». Она ставится не всем и не автоматически, а её доля ограничена — не больше 40% отзывов курса.
Чего мы не делаем: не проверяем личность автора и не подтверждаем сам факт обучения. Оценку, которую поставил человек, не меняем никогда. Отзывы, найденные на открытых площадках, показываем для полноты картины и в расчёт оценки не берём.
Подробнее о правилах — на странице как мы составляем рейтинг.